Вдохновленные. Все, что нужно знать продакт-менеджеру

Менеджер продукта

За каждым отличным продуктом стоит тот (обычно этот человек неустанно трудится, оставаясь за кулисами), кто руководил командой его разработчиков, сумел соединить технологии и дизайн и благодаря этому решить реальные проблемы потребителей тем способом, который обеспечивает и потребности компании.

О стартапах

Работа в стартапе, в условиях неуемной погони за соответствием «продукт — рынок», обычно стрессовая, изнурительная и рискованная. Но такой опыт может быть на редкость позитивным и, если все пойдет хорошо, еще и отлично оплачиваемым.

Нам нужны «миссионеры»

Продуктовые команды создают для компании множество преимуществ, но главную их цель лучше всего выражают слова Джона Дорра, известного венчурного инвестора из Кремниевой долины: «Нам нужны команды "миссионеров", а не "наемников"». Наемники создают то, что от них требуют, что бы это ни было. Миссионеры же искренне верят в продукт и от всей души хотят решить проблемы потребителей.

О клиентах

«Клиенты всегда замечательно, волшебно недовольны, даже когда утверждают, что совершенно счастливы, и дела идут великолепно. Сами того не осознавая, клиенты всегда хотят улучшений, и ваше желание порадовать их побуждает вас изобретать что-то новое». — Джефф Безос, СЕО Amazon

Отличие хороших команд от плохих

Хорошие команды понимают необходимость скорости и знают, что быстрые итерации — это ключ к инновациям; по их мнению, эта скорость произрастает на почве использования правильных методик, а не принудительного труда. Плохие команды объясняют низкую скорость работы недостаточным усердием коллег.

Типы сотрудников

Одни сотрудники компании или подразделения ждут перемен с нетерпением; другие предпочитают сначала увидеть пример успешного использования нововведения своими глазами; третьим просто нужно больше времени, чтобы «переварить» новшества; четвертые от природы ненавидят что-либо менять и делают это только вынужденно.

Я писал первое издание, когда методология гибкой разработки продуктов Agile еще не вошла в практику продуктовых компаний прочно и надежно, как теперь, а концепции «Развитие клиента» (Customer Development) и «Бережливый стартап» (Lean Startup) не были еще популярны. Сегодня большинство команд используют их уже не первый год и больше интересуются выходящим за рамки подходом Lean и Agile, на чем я и сосредоточился в этом издании.

Основную структуру книги я сохранил, но методы, которые тут описываются, за последнее десятилетие существенно развились и улучшились.

Помимо изменений в подходе к объяснению тем и описанию методик в этой книге есть еще одно серьезное изменение — на этот раз я в мельчайших подробностях рассказываю о том, что назвал масштабированием продукта.

В этом издании я решил сосредоточиться на работе этих менеджеров. Если вы работаете менеджером по продукту в технологической компании или только мечтаете стать одними из них, очень надеюсь, что данная книга будет для вас полезным практическим ресурсом.

Работа менеджера по высокотехнологическим продуктам сегодня считается одной из самых желанных в нашей отрасли; а еще это главный испытательный полигон и основной источник руководителей стартапов. Так что, если и у вас есть желание преуспеть на этом поприще, и вы готовы приложить необходимые усилия, буду счастлив помочь вам это сделать.

• Предисловие

  ЧАСТЬ I. УРОКИ ЛУЧШИХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ

• ГЛАВА 1. Кто стоит за каждым отличным продуктом
• ГЛАВА 2. Высокотехнологичные продукты и сервисы
• ГЛАВА 3. Стартапы: как достичь соответствия "продукт — рынок"
• ГЛАВА 4. Компании на стадии роста: успешное масштабирование
• ГЛАВА 5. Корпорации: непрерывные продуктовые инновации
• ГЛАВА 6. Фундаментальные причины неудач в работе над продуктом
• ГЛАВА 7. Lean и Agile и не только
• ГЛАВА 8. Ключевые идеи

ЧАСТЬ II. ПРАВИЛЬНЫЕ ЛЮДИ

Продуктовые команды

• ГЛАВА 9. Принципы сильных продуктовых команд
• ГЛАВА 10. Менеджер продукта
• ГЛАВА 11. Дизайнер продукта
• ГЛАВА 12. Инженеры-программисты
• ГЛАВА 13. Продуктовый маркетолог
• ГЛАВА 14. Вспомогательные роли
• ГЛАВА 15. Знакомьтесь: Джейн Мэннинг из Google

Масштабирование: персонал

• ГЛАВА 16. Роль руководства
• ГЛАВА 17. Директор по продукту
• ГЛАВА 18. Директор по технологиям
• ГЛАВА 19. Операционный менеджер с техническими навыками
• ГЛАВА 20. Структурирование продуктовых команд
• ГЛАВА 21. Знакомьтесь: Лиа Хикман из Adobe

ЧАСТЬ III. ПРАВИЛЬНЫЙ ПРОДУКТ

Дорожные карты продукта

• ГЛАВА 22. Проблемы дорожных карт продукта
• ГЛАВА 23. Альтернатива дорожным картам

Видение продукта

• ГЛАВА 24. Видение продукта и стратегия его развития
• ГЛАВА 25. Принципы создания видения продукта
• ГЛАВА 26. Принципы стратегии развития продукта
• ГЛАВА 27. Принципы продукта

Цели создания продукта

• ГЛАВА 28. Метод OKR
• ГЛАВА 29. Цели продуктовой команды

Масштабирование: продукт

• ГЛАВА 30. Цели создания продукта и масштабирование
• ГЛАВА 31. Продвижение продукта
• ГЛАВА 32. Знакомьтесь: Алекс Прессланд из BBC

ЧАСТЬ IV. ПРАВИЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС

Исследование продукта

• ГЛАВА 33. Принципы исследования продукта
• ГЛАВА 34. Методики исследования продукта: обзор

Методики для формулирования задач

• ГЛАВА 35. Методики для оценки возможностей
• ГЛАВА 36. Методика "Письмо клиента"
• ГЛАВА 37. Методика "Концепция стартапа"

Методики планирования

• ГЛАВА 38. "Карта истории"
• ГЛАВА 39. Программа по исследованию потребителей
• ГЛАВА 40. Знакомьтесь: Мартина Лаученгко из Microsoft

Методики для поиска идей

• ГЛАВА 41. Интервью с пользователем
• ГЛАВА 42. Консьерж-тест
• ГЛАВА 43. Сила "неправильного" поведения потребителя
• ГЛАВА 44. Хакатон

Методики для прототипирования

• ГЛАВА 45. Прототипы
• ГЛАВА 46. Прототипы для тестирования реализуемости
• ГЛАВА 47. Пользовательские прототипы
• ГЛАВА 48. Прототипы на реальных данных
• ГЛАВА 49. Смешанные прототипы

Методики для тестирования на этапе исследования продукта

• ГЛАВА 50. Тестирование юзабилити
• ГЛАВА 51. Тестирование ценности
• ГЛАВА 52. Методики тестирования спроса
• ГЛАВА 53. Качественные методики тестирования ценности
• ГЛАВА 54. Количественные методики тестирования ценности
• ГЛАВА 55. Тестирование реализуемости
• ГЛАВА 56. Тестирование бизнес-жизнеспособности
• ГЛАВА 57. Знакомьтесь: Кейт Арнольд из Netflix

Методики для преобразований

• ГЛАВА 58. Спринт на этапе исследования продукта
• ГЛАВА 59. Пилотные команды
• ГЛАВА 60. Отказ от дорожных карт

Масштабирование: процесс

• ГЛАВА 61. Работа с ключевыми лицами
• ГЛАВА 62. Распространение новых знаний о продукте
• ГЛАВА 63. Знакомьтесь: Камилла Херст из Apple

ЧАСТЬ V. КУЛЬТУРА

• ГЛАВА 64. Хорошая или плохая продуктовая команда
• ГЛАВА 65. Причины проблем с инновациями
• ГЛАВА 66. Причины проблем с темпами разработки
• ГЛАВА 67. Создание сильной продуктовой культуры
• Предметно-именной указатель
• Благодарности
• Об авторе