Комунікаційна стратегія в бізнесі. Як досягти максимуму в спілкуванні з аудиторією
Будь-який бізнес матиме успіх лише тоді, коли завоює лояльність широкої аудиторії. Без грошей і хитрощів — за допомогою правди й ефективної системи комунікацій.
Перед вами книжка, яка допоможе це зробити. Авторка докладно інформує, як самотужки розробити комунікаційну стратегію та втілити її в життя незалежно від ніші й наявності чи відсутності бюджету на просування. Ціла низка корисних і зрозумілих схем, таблиць, інформативних практичних порад та професійних секретів, якими щедро ділиться авторка, вам у поміч.
Завдяки QR-кодам ви матимете змогу одразу завантажити їх у смартфон і використовувати для своєї роботи.
Про автора
Вікторія Берещак — експертка зі стратегічних і тактичних комунікацій. Викладає в Київському національному економічному університеті ім. Вадима Гетьмана. Пише колонки для The Page, «Мінфін», «РБК-Україна».
Зміст
- Передмова
- Вступ
- Розділ 1. Як і навіщо бізнесу говорити про себе
- Що таке комунікаційна стратегія
- Дорожня карта ефективної комунікаційної стратегії
- П’ять важливих питань, які потрібно поставити собі на самому початку
- Розділ 2. Голоси довкола нас
- Прямі, непрямі та ключові конкуренти: що потрібно знати та як їх аналізувати
- Коди бренду: як створювати сенс
- Створюємо семантичний дизайн-код бренду з нуля
- Розділ 3. Із ким ми говоримо
- Що таке аватар клієнта та як його створити
- Вивчаємо аудиторію: метод чомучки, NeedScope та Ж. О. П. А.
- Основні помилки під час визначення цільової аудиторії
- Розділ 4. Як бізнесу виходити в інформаційний простір
- Що таке комунікаційна модель і як її правильно обрати?
- Внутрішні, зовнішні та інтегровані канали комунікацій: у чому різниця і що обрати
- Розділ 5. Від слів до діла. Які інструменти обрати
- Основні інструменти для різних каналів: як поєднувати непоєднуване
- Експертна комунікація: як особистий бренд власника допомагає просувати бізнес
- Розділ 6. Як бізнесу потоваришувати з медіа
- Як побудувати контакт із потрібним медіа
- Розділ 7. Комунікаційні болі та антикриз
- Війна і бізнес: про що можна й варто говорити вже сьогодні
- Антикризові комунікації: основні правила до та під час шторму
- Робота над помилками: як зробити, щоб від новин не тхнуло
- Як відповідати на негатив у соцмережах
- Розділ 8. Як дізнатися, чи вдалося нам досягти бажаного
- КРІ для комунікаційників: що таке outputs та outcomes і навіщо вони потрібні
- Як оцінити ефективність комунікації: основні показники
- Коли варто коригувати комунікаційну стратегію
- Післямова
