Назва: Вийти з кризи
Автор(и): Едвардс Демінг
Видавництво: "Лабораторія", — 2025
Опис:
Оригінал (англ.): "Out of the Crisis" by W. Edwards Deming
Теорія менеджменту, заснована на знаменитих «14 пунктах для менеджменту» Едвардса Демінга
Нездатність керівництва планувати і передбачати труднощі призвела до марного витрачання людських ресурсів, матеріалів і машинного часу. А причинами збанкрутування компаній зазвичай називають видатки на запуск нового проєкту, перевитрати коштів, знецінення надлишкових запасів, конкуренцію — що завгодно, тільки не справжній корінь проблеми — банальне погане управління. Але що робити керівництву і як дізнатися, які потрібні зміни?
На думку всесвітньо відомого вченого з управління Едвардса Демінга, сучасні компанії потребують трансформації стилю управління й відносин уряду з промисловістю. А «Вихід з кризи», вперше опублікована у 1982 році теорія менеджменту Демінга, заснована на знаменитих «14 пунктах для менеджменту», стверджує, що нездатність планувати майбутнє призводить до втрати ринку, а отже і втрати робочих місць. Менеджмент повинен оцінюватися не лише за квартальними дивідендами, але й за інноваційними планами, спрямованими на збереження бізнесу, захист інвестицій, забезпечення майбутніх дивідендів і створення нових робочих місць шляхом покращення якості продукції та послуг.
«Кожен робить усе можливе» — не вихід. Передусім потрібно знати, що робити. І тут не обійтись без кардинальних змін.
Чому варто прочитати книжку
- Містить основи новітнього трансформаційного підходу до лідерства й управління людьми, процесами та ресурсами.
- Початок шляху до трансформаційного лідерства й підготовка до складного висококонкурентного майбутнього від вченого, який змінив світову економіку.
- Доктор Демінг консультував такі корпорації, як Ford, Toyota, Xerox, Ricoh, Sony та Proctor & Gamble, чий бізнес відродився після впровадження його методів управління.
Що ви дізнаєтесь із книги
- Як працюють 14 принципів управління якістю Демінга?
- Чому статистичний підхід допомагає уникнути помилок у виробництві та бізнесі?
- Як керівнику створити атмосферу для постійного вдосконалення?
- Чому людський фактор — ключ до успіху компанії?
- Як Едвард Демінг пояснює роль лідера у виході з кризи?
Для кого книга
- для керівників бізнесу та управлінців;
- для консультантів та бізнес-аналітиків;
- для студентів економічних та управлінських спеціальностей;
- для всіх, хто прагне підвищити ефективність своєї компанії.
ЦИТАТИ ˅
Про досвід Японії
Фактично в 1950 році Японія мала від’ємний власний капітал. Природних ресурсів (нафти, вугілля, залізної руди, міді, марганцю, навіть деревини) у неї, як і зараз, не було. До того ж Японія мала заслужену репутацію виробника низькопробних споживчих товарів, дешевих і відповідної якості. Японії доводилось експортувати в обмін на продукти харчування та обладнання. Добитися успіху можна було завдяки лиш якості. Найважливішою частиною виробничої лінії відтепер ставав споживач. Для вищого керівництва японських компаній це був неабиякий виклик.
Якщо поглянути на Японію, то, можливо, жодна країна з достатньо великим населенням і хорошими керівниками, які виробляють продукцію з урахуванням своїх здібностей і ринку, не має бути бідною. Для процвітання не обов’язково володіти багатьма природними ресурсами. Достаток нації залежить не від них, а куди більше від людей, керівників та уряду. Проблема в тому, де знайти кваліфікованих керівників. Експорт американських управлінців до дружньої країни був би помилкою.
Про короткострокові прибутки
Короткострокові прибутки — ненадійний показник ефективності керівництва. Будь-хто може виплатити дивіденди, відклавши технічне обслуговування, урізавши витрати на дослідження або придбавши іншу компанію.
Дивіденди та прибутки на папері — мірило, за яким оцінюють фінансових директорів і керівників компаній. Вони не сприяють покращенню матеріального становища людей і не зміцнюють конкурентну позицію компанії чи промисловості США. Прибутками на папері на хліб не заробиш, а от покращенням якості та продуктивності — так. Це покращення є одним із тих чинників, що допомагають поліпшити матеріальне становище всіх людей як в Америці, так і в решті країн.
Людей, які живуть від дивідендів, має турбувати не лише їхній нинішній розмір, але й їхня наявність за три, п’ять, десять років. Керівництво зобов’язане захищати інвестиції.
Про настанови Ллойда Нельсона
1. Корінь усіх проблем з управлінням на будь-яких його етапах (планування, закупівля, виробництво, дослідження, продаж, облікування, взаємодія з персоналом і законами) — це недостатнє розуміння сенсу варіації та невміння вилучати інформацію, яка в ній міститься.
2. Якщо наступного року ви можете підвищити продуктивність, продажі, якість або будь-що інше, скажімо, на 5%, не маючи відповідного конструктивного плану, чому ви не зробили це торік?
3. Значень найважливіших змінних, потрібних для управління будь-якою організацією, ніхто не знає та й не може знати.
4. У стані статистичної контрольованості заходи, розпочаті вже після появи дефекту, не принесуть бажаних результатів і тільки додадуть проблем. Що потрібно, то це вдосконалювати процес за допомогою зменшення варіації або зміни середнього рівня, або і те, й інше. Вивчення джерел продукту на першому етапі допоможе вдосконалити його в рази.
Про автора:
Едвардс Демінг (William Edwards Deming) — американський вчений, статистик, консультант з теорії управління якістю, який подарував японській промисловості нові принципи управління. Доктору Демінгу присуджена національна медаль США в області технології, його ім’я викарбувано в «Залі слави» за досягнення в галузі науки і техніки, він нагороджений орденом Священного Скарбу 2-го ступеня (один з вищих орденів Японії, що вручається від імені імператора). Його часто називають «батьком третьої хвилі промислової революції».
Відігравши важливу роль у відродженні американської автомобільної промисловості наприкінці 1980-х років, доктор Демінг консультував такі корпорації, як Ford, Toyota, Xerox, Ricoh, Sony та Proctor & Gamble, чий бізнес відродився після впровадження його методів управління. Доктор Демінг підтримав роботу Уолтера Шухарта, включаючи статистичне управління процесом, операційні визначення й те, що називається «циклом Шухарта», який перетворився на «Плануй-Виконуй-Дій-Дій» (PDCA), або як його ще називають цикл Шухарта-Демінга.
Зміст:
- Передмова
- Про автора
- Вступ
- Подяки
- Розділ 1. Ланцюгова реакція: якість, продуктивність, зниження витрат, завоювання ринку
- Розділ 2. Принципи трансформації західного способу управління
- Розділ 3. Хвороби й перешкоди
- Розділ 4. Коли? Скільки часу піде?
- Розділ 5. Запитання на допомогу керівництву
- Розділ 6. Якість і споживач
- Розділ 7. Якість і продуктивність у сфері послуг
- Розділ 8. Деякі нові принципи навчання та лідерства
- Розділ 9. Практичні визначення, відповідність вимогам, ефективність
- Розділ 10. Стандарти й нормативні акти
- Розділ 11. Загальні та особливі причини покращення. Стабільна система
- Розділ 12. Інші приклади покращень на кінцевих етапах
- Розділ 13. Розчарування в чудових ідеях
- Розділ 14. Два звіти керівництву
- Розділ 15. План унайменшення середньої вартості перевірки вхідних матеріалів і кінцевого продукту
- Розділ 16. Організація роботи з підвищення якості й продуктивності
- Розділ 17. Деякі приклади покращення рівня життя
- Додаток. Перетворення в Японії
- Примітки
ВІДГУКИ ˅
«Оскільки я працюю у сфері TQM протягом останніх 20 років, мушу сказати, що мало хто повною мірою усвідомлює важливість методу управління Демінга. На відміну від використовуваної термінології "Загальне управління якістю", він дійсно має справу зі створенням і підтримкою успішних організацій. (...) Очевидно, ви можете поставити запитання: навіщо змінюватися? Як можна довести, що погляд Демінга на світ є кращим? Легко: він був одним із ключових людей, які перетворили Японію в 1950-х і 1960-х роках з відсталої економіки й джерела низькоякісних товарів на провідну економічну державу після 1970-х років. Якщо ви не читали цю книгу, незалежно від того, чим ви займаєтеся в житті, вивчіть її. Не просто прочитайте, а вивчіть. Ваші успіхи в житті суттєво зростуть». — Анджей Горецькі (Andrzej Gorecki), виконавчий директор Retail Directions, стратегічний консультант, автор книги South of the 60th Parallel
|
