Про найважливіші навички в консалтингу
Перша команда консультантів ідентифікувала ROE як слабке місце у факторах акціонерної вартості компанії, тож ми прагнули підвищити «продуктивність її активів», тобто урізати витрати та підвищити прибуток від інвестицій. Найперше, що ми зробили, — зайняли величезну конференц-залу, розвісили в ній гігантські діаграми та графіки, які показували наш прогрес у меті «економія». Одна з діаграм особливо вражала: вона була майже метрової довжини. Це була стовпчикова діаграма «Продуктивність активів», яка показувала прибуток, що його генерує кожний квадратний метр підприємства. Звісно, найменш продуктивними активами були простора штаб-квартира корпорації та величезний центр досліджень. Ясна річ, продати їх ми не могли, але ця діаграма навчила мене важливого уроку про консалтинг. Якщо поділити один показник на інший і нанести результати на красивий графік — можна легко вразити клієнта. Це вміння плюс здатність нанести один показник на вісь x, а інший — на вісь y і в результаті отримати графік квадратичної функції — це, мабуть, два найважливіші вміння в консалтингу.
