Управління змінами

Стаття

Кросс-функциональные паттерны

Анатолий Белайчук, эксперт по BPM

Границы между подразделениями существуют объективно, отражая различия в порядке и ритме работы, характерные для разных видов деятельности. Эти различия приводят к тому, что фрагменты процесса, выполняемые каждым подразделением, технически реализуются отдельными пулами, а кросс-функциональный процесс целиком — совокупностью пулов, взаимодействующих через сообщения или данные. В данной статье мы рассмотрим паттерны, характерные для кросс-функциональных процессов

18.05.2011

👁 2 / 11022

Методика

The Leadership Grid: як підвищити командну взаємодію

Діана Чернявська, Анна Глива

Позитивний і продуктивний процес управління змінами є визначальним фактором для зростання у сучасних жорстких конкурентних умовах ринку. Методологія Grid забезпечує максимальне розкриття і збагачення можливостей окремих осіб, груп і організацій, спрямованих на підвищення продуктивності в процесі змін

28.04.2011

👁 2 / 11823

Стаття

Подсознательная структура бизнеса

Дарюс Радкявичюс, журнал "&.СТРАТЕГИИ" (№6, 2010)

Всем необходимы перемены. Бизнес без усовершенствований, изменений и адаптаций к новым условиям на рынке — это путь к провалу. Те, кто это понимает, ощущают огромное внутреннее сопротивление изменениям внутри организаций: инертные сотрудники, некомпетентные руководители в разных департаментах… Но ни жалобы, ни замечания со стороны высшего руководства или работников не помогают найти нужное решение

11.04.2011

👁 1 / 11482

Фрагмент книжки

Совершенствование вашей команды

Фрагмент книги Марка Ричардсона "Бизнес-фитнес"

Удержание наиболее ценных сотрудников вашей команды — это долгосрочный процесс. Возможно, лучшим его началом будет тщательный анализ причин, по которым люди покидают компанию. Опросы показывают, что большинство оставляют свою работу, потому что не любят или не уважают своего непосредственного руководителя или просто не сработались с ним. Или виной тому конкурент, который отбирает у вас все «лакомые кусочки»?

25.03.2011

👁 1 / 8853

Стаття

Вульгарное представление о кросс-функциональных бизнес-процессах

Анатолий Белайчук, эксперт по BPM

Напомню, что кросс-функциональным называется процесс, в котором участвуют несколько подразделений верхнего уровня (по-английски «функций» — отсюда название). С точки зрения процессной методологии, именно на такие процессы в конечном счете должны нацеливаться инициативы BPM, поскольку именно здесь обычно кроются самые большие проблемы, а следовательно, наличествует самый большой потенциал улучшения

07.03.2011

👁 2 / 17405

Фрагмент книжки

Совершенствование руководства

Фрагмент книги Марка Ричардсона "Бизнес-фитнес"

Быть сильным руководителем предприятия — значит иметь знания и навыки, которые необходимо постоянно совершенствовать, склад ума и образ мыслей, которые становятся частью культуры бизнеса. Требования к руководителю и стиль руководства также должны коренным образом различаться в зависимости от размера и сложности бизнеса. Управление сотнями людей, работающих в разных местах, заметно отличается от управления командой

18.02.2011

👁 1 / 8954

Фрагмент книжки

Совершенствование систем и процессов

Фрагмент книги Марка Ричардсона "Бизнес-фитнес"

Для свободолюбивых людей сама идея систем и процессов вызывает образ жесткого, механического и даже милитаристического подхода, который подавляет всякое творчество. Для аналитиков эти слова — музыка, которая ассоциируется с понятиями эффективности, упорядоченного поведения и логической деятельности. Аналитики буквально купаются в системах и процессах, как в лучах солнца. Для свободолюбивых это источник страха

02.02.2011

👁 1 / 9727

Фрагмент книжки

Аудит работы отделов маркетинга и продаж

Глава из книги Радмило Лукича "Управление продажами"

Каждый из нас знаком с работой консалтинговых компаний, чьей специализацией является финансовый аудит. Это нужно, это полезно, это взгляд со стороны независимых экспертов, руководствующихся общепринятыми Международными правилами бухгалтерского учета (General Accepted Accounting Principles, GAAP) либо другими более или менее понятными и проверенными принципами. Попытки заняться тем же самым в области маркетинга и продаж пока редки

10.01.2011

👁 1 / 22780

Фрагмент книжки

Управление переменами. ЧАСТЬ 2

Фрагмент книги "Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность"

Еще один способ — изучить причины неудовлетворенности клиентов и использовать их для того, чтобы показать снижение производительности. Если ситуация критическая, покажите, что под угрозой само выживание организации. В таком случае текущая ситуация должна быть признана угрожающей. Если показать людям, как плохо работает их компания, сложившаяся ситуация уже не сможет их удовлетворять. Это поможет убедить в необходимости перемен даже скептиков

08.12.2010

👁 1 / 15288

Фрагмент книжки

Управление переменами. ЧАСТЬ 1

Фрагмент книги "Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность"

Внедрение универсальной системы сбалансированных показателей неразрывно связано с переменами. Как уже было подчеркнуто ранее, эффективные перемены в организации возможны, только если сначала изменитесь вы сами. Перед тем как измениться, вы должны что-то узнать, а о чем-то, напротив, забыть. Потом эти индивидуальные изменения должны стать предметом группового обучения. В результате обучения сначала изменяется индивидуальное поведение, потом — коллективное поведение и, наконец, происходят перемены на уровне организации

15.11.2010

👁 1 / 11978

Стаття

Система продаж как актив компании

Евгений Лопатин, Юрий Усов, Боб Миллер

Большинство лидеров бизнеса сталкивались и сталкиваются с ситуацией, когда стратегии, решающие многие вызовы рынка, "разбиваются о скалы" продаж. В этом звене сегодня многие компании ощущают свое ограничение. Как показывает опыт лучших компаний, продажи нуждаются в значительном преобразовании

22.10.2010

👁 1 / 12091

Стаття

Процесс, необходимый постоянно

Алекандр Сеннатор, независимый эксперт

Управление изменениями по праву считается ключевым процессом, если не в ИТ вообще, то уж точно в части поддержки сервисов. Даже элементарный порядок, регулирующий перерывы в предоставлении услуг вследствие проведения различных работ в ИТ-инфраструктуре, уже дает реальный и ощутимый эффект. И самая простая фильтрация предлагаемых к реализации новшеств с проверкой на соответствие корпоративной технической политике, будучи реализована, за два — три года позволит существенно улучшить стандартизацию ИТ-решений и соответственно снизить расходы

24.09.2010

👁 1 / 9217