|
ФОРУМИ: Відгуки на статті: Re: Відгук на статтю 'Сертификация по ISO 9000:2000 года как способ оптимизации системы управления предприятием' (читати статтю)
|
Автор: Константин
Дата: 2002-02-20 15:07:11
А интересно, КАК можно удовлетворить требования ВСЕХ заитересованных сторон, если эти требования зачастую (почти всегда) противоречат друг другу?
Почему-то ISO 9000 не дает пояснений...
|
|
|
Автор: Наталья Козак
Дата: 2002-02-20 20:32:22
Вопрос похож скорее на риторический... Вероятно, что все зависит от того, сумеете ли Вы определить их потребности, убедить Ваших партнеров по бизнесу в необходимости направить усилия в единое русло, отстоять свои интересы...
|
|
|
Автор: Оксана
Дата: 2002-02-21 14:36:49
Ув. Константин,
разделяю Ваше мнение: Клиенты-Персонал-Партнеры-Собственники-Общество (Государство, если хотите)... Сбалансировать все интересы - архисложная проблема. На эту тему было даже исследование в Америке, где представили, где, в какой отрасли "кому больше достается":) Безусловно, много допущений, спорных моментов, но интересно.
Предлагаю: не искать Вам всех ответов в ISO 9000:2000. Может их там и никогда не было... Да и должны ли они быть там? ISO задает требования, логику, не отвечает на вопрос КАК.
|
|
|
Автор: Константин
Дата: 2002-03-04 14:32:58
Уважаемая Оксана!
Благодарю за отзыв и был бы очень Вам признателен за ссылку на то американское исследование, о котором Вы говорите.
|
|
|
Автор: Оксана
Дата: 2002-03-04 15:37:08
Ув. Константин,
с удовольствием. Вы можете посмотреть книгу R.L. Nolan, D.C. Croson: "Creative destruction. A six-stage process for transforming the organization".
В ней представлены результаты этого исследования: в части внедрения в компании принципа динамичного баланса интересов (Dynamic balancing principle).
К сожалению, пока перевода книги на русский язык нет.
Оксана
|
|
|
 |
|
|
|
