Добрый день.
Я занимаюсь маркетингом на фирме Cardinal, предоставляющей транспортные услуги (международные перевозки). Провожу небольшое исследование предпочтений и обращаюсь к вам как к лицам принимающим или влияющим на решения.
Подскажите, пожалуйства, если бы у вас была необходимость в международных перевозках грузов, на что бы вы обращали внимание при выборе подрядчика. Какие качества (как перевозчика) для вас самые главные?
Відредаговано (12.11.10 17:57)
Re: на что обращают внимание при выборе подрядчика
Владимир,
неправильно вопрос ставите. Критерии выбора зависят от решаемых логистических задач, характера груза и т.п. Мы вот возим груз, для которого нет особенных требований по погрузке/выгрузке и перевозке. Зато оборот таков, что критична способность перевозчика выдержать четкий график... А для кого-то иначе. Вначале вам было бы неплохо сегментировать клиентов по потребностям, а потом уже внутри сегментов ранжировать критерии выбора. Иначе получите результаты, которыми легко обмануться.
Re: на что обращают внимание при выборе подрядчика
"Комфортно" - это, например,
- если нарушены сроки, то исполнитель не пытается "отмазаться", и на вопрос в типа "а когда же все-таки?" отвечает прогнозную дату, а не хамит в стиле: "а мы и сами не знаем".
- это когда после звонка исполнителю не охватывает непреодолимое желание сделать какую-либо гадость;
- когда меня, как заказчика, действительно ждут у вас в офисе, пусть даже это мастерски наведенная иллюзия;
- когда относятся по-человечески (надеюсь, нет необходимости уточнять, что это означает?);
- когда предлагаемый договор составлен так, что мы по нему действительно партнеры, а не так, что мне потом надо его править долго и нудно, вписывая адекватно свои права.
Ну, и так далее? Или это не очевидно?
Re: на что обращают внимание при выборе подрядчика
