в моем подчинении отдел операторов, которые целый день исправляют накладные, внося вес ТМЦ вместо выбитого веса по заказу, т.е заказано допустим 10кг весового товара, склад отпустил 10,45кг и т.д. Я подсчитала, что за неделю работы оператор исправляет от 6 до 14 тыс. позиций. Как избежать ошибок в исправлении и какие меры поощрения и наказания можно применять??? Если у кого есть опыт, подскажите, т.к. начальство требует применять штрафы!
Во-первых, договоритесь, если возможно с Вашим коллегой - супервайзером склада об отпуске точного количества товара, если это возможно. Если нет, то единственный способ - это оптимизировать ввод точного веса.
Определите величину дискретности. Например, 50 г. Она будет служить также мерой качества, относительно которой Вы будет мотивировать персонал. Ошибок избежать невозможно - это все равно что изобрести вечный двигатель.
Сравнительно дешевое решение - разделите операторов на 2 группы: операторы и контролеры. Кстати, Вы сами можете быть контролером (я очень советую именно Вам принять участие в этом процессе). Контролер должен отвечать за соответсвие веса фактического и введенного оператором. Если это не так, он возвращает документ оператору. Количество возвратов будет мерилом качества для операторов.
Вторая часть решения - автоматизируйте ввод. Введите проверку недопустимых значений, диагностику отклонений. Больше могу сказать, если Вы сообщите больше деталей.
Дорогое решение - весы с бар-кодом и бар-код сканер. Здесь все шоколадно, но есть одно но: готовых решений под Ваш бизнес нет. Реализация требует времени и высокой кавалификации.
Татьяна,
на такие вопросы в формате форума ответы не ищут. Ищите решения внутри организации. Вдруг для вас дешевле окажется делать ошибки, чем их "системно исправлять" :)
Что можно сказать точно: штрафы (равно как и премии) ситуацию могут подкорректировать на время, но радикально исправить - увы...
Можно ввести механизм ежедневного подписания реестров накладных между операторами и складом, в этом случае количество ошибок сократится кординально. Проверено.
