Запрошуємо до співпраці фахівця з клієнтської підтримки зі знанням англійської мови
Компанія Selectspecs (www.selectspecs.com) є лідером на оптичному ринку з головним офісом у Британії. Компанія була заснована у 2005 році. https://www.selectspecs.com/about-us/. У зв’язку з розвитком компанії, запрошуємо до співпраці фахівця з клієнтської підтримки зі знанням англійської мови.
Якщо Ви відкрита, позитивна людина, у Вас є внутрішня потреба допомагати людям (клієнтам, колегам, компанії) — ми із задоволенням запросимо Вас приєднатися до нашої дружньої команди!
Ми пропонуємо:
- Віддалену роботу (remote) з 10−00 до 19−00 (пн − чт); з 10−00 до 18−00 (пт);
- Оплачуване 3-х тиждневе навчання (online);
- Можливість професійного, особистого та кар'єрного зросту у компанії;
- Випробувальний термін — 3 місяці;
- Бонус (KPI);
- Щорічний бюджет на навчання;
- Знижки на окуляри та лінзи для працівників.

Основні обов’язки:
- Спілкування та переписка з клієнтами англійською мовою;
- Приймання та оперативна обробка інформації з інтернет магазину;
- Консультація по товару;
- Координація обробки замовлень (окуляри, лінзи, сонцезахистні окуляри тощо);
- Комунікація з постачальниками по асортименту товару;
- Контроль своєчасного виконання замовлень;
- Допомога з поверненням та обміном товару.

Вимоги:
- Грамотна письмова та усна мова: англійська (не нижче B2 — C1)
- Досвід роботи (1+ рік) у клієнтській підтримці (call center / customer service);
- Вища або середня спеціальна освіта (коледж);
- Досвід роботи (1+ рік) у СRM-системі (Zendesk / Salesforce Desk / Freshdesk тощо);
- Вміння швидко набирати текст;
- Математиччна грамотність (розрахунок суми знижки, доплати, повернення по замовленнях);
- Клієнтоорієнтованість;
- Уважність до деталей;
- Пунктуальність;
- Відповідальність;
- Самоорганізація;
- Націленість на результат;
- Самомотивація;
- Вміння співпрацювати з різними типами клієнтів;
- Вітається (але не обов’язково): досвід роботи в оптиці / офтальмології;
- Повний робочий день (full-time), довгострокова співпраця (permanent).

Контактна інформація →