Ми, провайдер послуг Інтернету та ТБ, шукаємо енергійного та відповідального співробітника на посаду Оператора технічної підтримки.
Робота виключно в офісі компанії.
Обов’язки:
- Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронних листів та повідомлень через онлайн-чат для вирішення технічних питань та проблем клієнтів;
- Надання консультаційних послуг щодо налаштування та використання наших послуг;
- Виявлення, діагностика та вирішення проблем зі з'єднанням Інтернету та ТБ;
- Запис та документування отриманих звернень та вирішених проблем для подальшого аналізу та вдосконалення роботи підрозділу технічної підтримки.
Вимоги:
- Вміння працювати з комп’ютером та швидко навчатися новим програмам та інструментам;
- Високий рівень комунікабельності та вміння виявляти толерантність та емпатію у спілкуванні з клієнтами;
- Організованість та вміння працювати в умовах високого темпу роботи, здатність працювати під час стресових ситуацій;
- Знання у сфері комп’ютерних мереж, Інтернет-технологій, а також базове розуміння понять та термінів, пов’язаних з Інтернетом та ТБ.
Ми готові взяти на роботу як кандидатів без досвіду, так і тих, хто вже має досвід у сфері технічної підтримки. Головне — бажання навчатися та розвиватися в нашій компанії.
Ми пропонуємо:
- Конкурентну та своєчасну заробітну плату та бонусну систему;
- Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні;
- Роботу в дружньому колективі та сприятливій атмосфері;
- Можливість професійного зростання та кар'єрного розвитку;
- Гнучкий графік роботи
- Просторий комфортабельний офіс, чай та кава для співробітників.
Для відгуків та отримання додаткової інформації, будь ласка, надсилайте своє резюме на нашу електронну адресу [см. контактную информацию ниже]