Diya is experiencing sustainable growth and we are currently looking for new team members to join our technician team. This job opening has arisen due to the rapid promotions of our existing specialists.
If you are enthusiastic about technical things and possess theoretical and hands-on skills, even if you do not have any prior work experience, we encourage you to send us your resume. We require that you have a strong desire to work in this field, and communication and written English skills at least at the B1 level.
We are a successful Ukrainian IT company providing full-service IT solutions for small and medium businesses across the world. Our company has a strong professional background in providing remote technical support services to companies across different industries helping them deliver excellent customer experience.
We are a friendly crowd of it-savvies. Working shoulder to shoulder in a virtual crew gives us the flexibility to provide better solutions and exceed our customers' expectations.
Diya is currently looking for a Technical Support Engineer for a full-time position, who is tech-savvy with excellent troubleshooting skills to join us.
The position is for our first level of support working directly with end-users to resolve technology issues remotely for our nationwide client base. An engineer will be exposed to multiple desktops, network, and server technologies in our diverse customer infrastructure environments. The L1 position responds to, resolves, and escalates incoming technical client issues and requests submitted by phone, e-mail, chat, or ticketing system, focusing on superior customer service. There is a paid trial period of 3 months for this position.
Responsibilities for Technical Support include but are not limited to the following:
Provide expert remote desktop support and basic server administration with a focus on:
- Client satisfaction.
- Service delivery quality.
- Technical excellence.

Qualifications:
- Experience with Windows operating systems and office applications.
- Excellent troubleshooting skills.
- Excellent communication and people skills.
- Ability to learn new technologies quickly.
- Ability to work within tight deadlines.
- Ability to multitask and perform under pressure.
- Readiness to different time shifts (our operations are 24/7).
- Detail-oriented, self-motivated, punctual, quick-thinking, creative and proactive.
- Intermediate level of English (both spoken and written).
- Experience with the Microsoft 365 platform would be a big advantage.

What we offer:
- Comfortable work environment, remote work.
- Competitive salary.
- Paid vacation and sick leave.
- Healthcare insurance and gym.
- Training and useful experience.
- Work in a young and friendly team.
- Career opportunities and professional growth.

To speed up the recruitment process, please fill out this form https://forms.office.com/e/LEp9XEv6jT
For a better understanding of who we are and what we are doing, visit our website:
https://diya.pro/
Diya активно розвивається і зростає, і в даний час ми шукаємо нових спеціалістів для нашої команди технічних фахівців. Ця вакансія з’явилася у зв’язку з швидким просуванням по службі наших існуючих інженерів.
Якщо ви захоплюєтесь технічними питаннями та володієте теоретичними та практичними навичками, навіть якщо у вас немає попереднього досвіду роботи, ми пропнуємо вам надіслати нам своє резюме. Ми очікуємо від вас бажання працювати в цій галузі, а також навичок спілкування та письмової англійської мови на рівні не нижче B1.
Ми — успішна українська ІТ-компанія, що надає повний спектр ІТ-рішень для малого та середнього бізнесу по всьому світу. Наша компанія має значний досвід у наданні послуг дистанційної технічної підтримки компаніям різних галузей, допомагаючи їм забезпечувати відмінну якість послуг для своїх клієнтів.
Ми — дружня команда ІТ-фахівців. Працюючи пліч-о-пліч у віртуальному колективі, ми маємо можливість гнучко підходити до вирішення завдань і надавати кращі рішення, що перевищують очікування наших клієнтів.
Diya шукає інженера технічної підтримки на повну ставку, який добре розбирається в техніці та має відмінні навички усунення несправностей.
Ця посада передбачає роботу на першому рівні підтримки, безпосередньо з кінцевими користувачами, з метою дистанційного вирішення технічних проблем для наших клієнтів. Інженер буде мати справу з різними комп’ютерами, мережами та серверними технологіями в різноманітних інфраструктурних середовищах наших клієнтів.
Дана посада передбачає реагування, вирішення та ескалацію технічних проблем і запитів клієнтів, що надходять по телефону, електронній пошті, в чаті або через систему запитів, з акцентом на високу якість обслуговування клієнтів. Для цієї посади передбачено оплачуваний випробувальний термін тривалістю 3 місяці.
Обов’язки Спеціаліста технічної підтримки включають, але не обмежуються наступним:
- Надання експертної дистанційної підтримки для комп’ютерів та базового адміністрування серверів з акцентом на:
- Задоволення потреб клієнтів.
- Якість надання послуг.
- Технічну досконалість.

Кваліфікація:
- Досвід роботи з операційними системами Windows та офісними програмами.
- Відмінні навички усунення несправностей.
- Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з людьми.
- Здатність швидко освоювати нові технології.
- Здатність працювати в умовах жорстких термінів.
- Здатність виконувати кілька завдань одночасно та працювати під тиском.
- Готовність до різних змінних графіків роботи (наша діяльність здійснюється цілодобово).
- Увага до деталей, самомотивація, пунктуальність, швидкість мислення, креативність та ініціативність.
- Середній рівень володіння англійською мовою (усно та письмово).
- Досвід роботи з платформою Microsoft 365 буде великою перевагою.

Що ми пропонуємо:
- Комфортні умови праці, дистанційна робота.
- Конкурентна оплата праці.
- Оплачувана відпустка та лікарняний.
- Медичне страхування та бюджет на спорт
- Навчання та корисний досвід.
- Робота в молодому та дружньому колективі.
- Кар'єрні можливості та професійне зростання.

Для того, щоб пришвидшити рекрутмент процес, будь ласка, заповніть цю форму https://forms.office.com/e/LEp9XEv6jT

Контактна інформація →