Вакансія: Адміністратор медичної клініки
Місце роботи: Вінниця «BP Medical»
Обов’язки:
- Прийом та обробка вхідних звернень (дзвінки, месенджери, сайт) від пацієнтів, надання вичерпної інформації про послуги, ціни та графік роботи клініки.
- Організація та координація роботи кол-центру, контроль якості обслуговування (дотримання скриптів, час очікування на лінії).
- Ефективне керування пацієнтськими записами, оптимізація графіку прийому лікарів для уникнення накладок або «вікон».
- Ведення медичної документації та актуалізація бази даних пацієнтів в електронному вигляді.
- Взаємодія з медичним персоналом та адміністраторами філій для оперативного вирішення питань пацієнтів.
- Робота зі скаргами та запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій на першій лінії спілкування.
Вимоги:
- Вища або середня спеціальна освіта (медична, психологічна або в галузі адміністрування/менеджменту буде перевагою).
- Робота на касі.
- Впевнені навички роботи з 1С та DocDream (або іншими МІС — медичними інформаційними системами).
- Досвід роботи в медичному кол-центрі або клієнтській підтримці від 1 року буде перевагою.
- Грамотна, чітка дикція та вільне володіння українською мовою (знання іноземних мов буде плюсом).
- Високий рівень стресостійкості, емпатії та вміння працювати з «важкими» клієнтами.
- Навички багатозадачності, вміння швидко орієнтуватися в інформації та приймати рішення.
- Комп’ютерна грамотність (швидкий набір тексту, знання IP-телефонії).
Ми готові надати можливість розвитку та професійного зростання, дружній колектив та цікаві проекти. Надсилайте ваше резюме, і ми з вами зв’яжемося для проведення співбесіди.