Бренд HONOROVI запрошує вас зайняти вільну вакансію менеджера з продажів у інтернет- магазині, direct- менеджера, спеціаліста з клієнтської підтримки
Ми бренд дизайнерских футболок. У складі нашої компанії студія принт дизайну, швейне виробництво , друкарня та інтернет-магазин наших речей. Наш сайт www.honorovi.com
Нам потрібна людина, яка зможе якісно вести переписку з клієнтами, допомагати перетворювати звернення на продажі, обробляти замовлення на сайті та підтримувати базові маркетингові процеси: аналітику звернень та покупок, розсилки інформаційних та рекламних матеріалів
Вашою роботою буде:
- працювати з теплими зверненнями, відповідати на запити щодо моделей, розмірів, посадки, наявності, доставки та оплати. Вести переписку з клієнтами у Інстаграм, Фейсбук, месенджерах та телефоном
- допомагати клієнтам з вибором товару та супроводжувати до покупки, комунікувати по питанням повернень та обміну
- Обробляти замовлення на сайті, оформлювати ТТН та передавати замовлення до відділу комплектації та відправки. Контролювати путь замовлень до покупців, оперативно реагувати на виникаючі проблемні ситуації.
- вести аналітику звернень та продажів, обмінів та повернень
- здійснювати розсилку рекламних матеріалів за готовими сценаріями
- відстежувати та аналізувати реакцію потенційних клієнтів на рекламні кампанії, акції та розсилки.
Кого ми шукаємо:
- людину з вільною та грамотною українською мовою та англійською на базовому рівні
- з хорошими комунікаційними навичками та вмінням спілкуватися з клієнтами не шаблонно, а живо й доречно та мʼяко доводити до покупки
- досвідом у продажах товарів у інтернет магазині та у direct-продажах, Бажано з досвідом роботи з одягом або схожими товарами
- розумінням логіки продажів онлайн та у соцмережах
- досвід роботи з CRM, електронними таблицями, звітністю
- Хороша памʼять, уважність до деталей, аналітичний склад розуму
Що для нас важливо:
Ми шукаємо не просто людину «відповідати в діректі», а того, хто вміє:
- підтримати якісну комунікацію з клієнтом на всіх етапах
- м’яко вести до покупки
- уважно працювати з аналітикою звернень
- помічати, як аудиторія реагує на рекламу, пропозиції та комунікацію з брендом
- Умови які ми пропонуємо:
- Повна зайнятість. Графік роботи 2/2. З 9.30 до 20.00 Два робочих дня, два вихідних. Якщо ваш робочий день припадає на понеділок- пʼятницю, то робота у офісі. Якщо ваш робочий день припадає на суботу або неділю, то робота віддалена з 10.00 до 21.00. Тож робота у офісі 2−3 дні на тиждень.
- Оплата складається зі ставки 30000 плюс процентів від продажів
- Наш офіс знаходиться на Печерську в 5 хвилинах ходи від метро Видубичі у комфортному приватному будинку з гарантованою електрикою та теплом.
Запрошуемо до команди)