Customer Service Manager / Менеджер по роботі з клієнтами
Neons — виробник вивісок, 3D-літер і світлових рішень для бізнесу в Україні та Польщі. Ми шукаємо відповідального та проактивного менеджера, який супроводжуватиме клієнтів після продажу та контролюватиме весь процес реалізації проекту до моменту відправки.
? Основні обов’язки:

Комунікація з клієнтами
- Ведення чатів у Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp, електронна пошта
- Узгодження деталей замовлення та допродаж (Upsale)

Проєктний супровід клієнтів
- Контроль дедлайнів, координація між клієнтом і виробництвом
- Заповнення таблиць і CRM, ведення трекінгу проєктів

Формування технічного завдання (ТЗ)
- На основі запиту клієнта сформувати чітке ТЗ для дизайнерів / виробництва
- Базові навички в CorelDRAW (читання макетів, внесення правок буде плюсом)

Логістика та документообіг
- Створення ТТН, контроль відправок по Україні та Польщі
- Виставлення рахунків, фактур, накладних
- Внесення оплат для фінансової звітності

? Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи з клієнтами або у сфері customer service/project management — бажаний
- Відповідальність, увага до деталей, організованість
- Гнучкість і вміння швидко перемикатись між задачами
- Базові навички роботи з CorelDRAW або готовність навчитись
- Стресостійкість і бажання працювати в динамічному середовищі
- Знання української обов’язково, англійська або польська — буде плюсом

? Ми пропонуємо:
- Роботу в креативній команді, яка створює унікальні продукти
- Повне занурення у процес виробництва брендових вивісок
- Можливість розвитку у напрямках проектного менеджменту або продажів
- Частково дистанційний формат, після навчання
- Конкурентну зарплату з можливістю зростання залежно від ефективності

Хочеш розвиватися разом з нами?
Надсилай резюме або коротке повідомлення про себе ? @kottaras — Telegram [см. контактную информацию ниже]

Контактна інформація →