AI Helps — українська IT-компанія, понад 10 років створює програми управління бізнесом для українського і міжнародного ринку. Працює в сегменті Health & Beauty. Шукає фахівців першої лінії підтримки. Обов’язки:
- Робота з вхідними запитами телефоном та в чатах (Unitalk та Zendesk
- Консультація клієнтів по роботі з функціоналом програмних забезпечень
- Налаштування програми під потреби клієнта та підключення додаткового обладнання (віддалене підключення по AnyDesk та TeamViewer)
- Своєчасна обробка прийнятих в роботу заявок
- Розв’язання супутніх питань клієнтів, що пов’язані з використанням програми
- Фіксація знайдених помилок в програмі при наявності
- Фіксація інформації по клієнту в CRM

Вимоги:
- 6+ місяців роботи оператором кол-центру або на аналогічній посаді
- Організованість і логічне мислення
- Грамотна усна і письмова українська мова
- Навички ведення телефонних переговорів
- Знання CRM і подібних систем буде плюсом
- Досвідчений користувач ПК
- Технічний склад розуму
- Готовність розбирати складні задачі

Компанія пропонує:
- Навчання програмному забезпеченню та програмам, що використовуємо
- Систематичні внутрішні тренінги з клієнтського обслуговування, роботи з програмою
- Оплату: ставка + бонуси (кількість здійснених дзвінків, опрацьованих чатів, підключень, бонус «співробітник місяця» і ін.)
- Гнучкий графік роботи без нічних змін. Наявні зміни: 09:00 — 18:00; 10.00 — 19.00 в будні дні та 09:00 — 18:00 в вихідні. Графік складається завчасно з погодженням працівника.
- Є можливість вказати бажані вихідні та найбільш підходящу зміну
- Відпустку 24 календарних дні та лікарняні відповідно до законодавства
- Чудовий молодий колектив

Контактна інформація →