Вимоги:
- Вільне володіння німецькою(рідна або майже рідна).

Досвід роботи у службі підтримки клієнтів, бажано у сфері фінтеху, криптовалюта, бо онлайн-платформ
- Відмінні комунікаційні навички, уважність до деталей, емпатія

Умови роботи:
- Локація: Віддалено
- Тип зайнятості: Повна зайнятість
- Індустрія: Криптовалюта/ Блокчейн
- Мовні вимоги: Вільне володіння німецькою.

Обов’язки:
- Надавати оперативну, професійну та доброзичливу підтримку клієнтам німецькою мовою через email, чат та систему тікетів

Допомагати користувачам з питаннями, пов’язаними з акаунтом, транзакціями, верифікацією KYC/AML та навігацією платформою
- Взаємодіяти з внутрішніми командами (технічна, комплаєнс, операції) для ефективного вирішення запитів
- Виявляти та ескалувати технічні проблеми або підозрілі дії у відповідні відділи
- Збирати зворотний зв’язок від користувачів і пропонувати покращення процесів та функціоналу продукту

За інформацією звертайтесь
+380634522674

Контактна інформація →