Зміст роботи:
- Прийом звернень клієнтів, працівників компанії.
- Обробка звернень, їх дозвіл або ескалація профільному фахівцю
- Ведення листування з клієнтами
- Віддалена робота з обладнанням
- Виїзди технічних спеціалістів для проведення монтажних робіт та діагностики обладнання
- Інформування клієнтів щодо проведення робіт, змін.

Вимоги до кандидата:
досвід у профільних компаніях не менше 1 року (інтегратори, вендори, сервісні підрозділи дистриб’юторів), у профільних компаніях на аналогічних (близьких) посадах.
Професійні компетенції:
- Ознайомлення з теорією сервісно-процесного управління ІТ (ITIL), досвід участі у ITSM-процесах.
- Ознайомлення з актуальним технологічним стеком Microsoft. Практичні знання та досвід адміністрування інфраструктур на базі технологій Microsoft (AD, DNS, DHCP, SQL, RDS, сімейства продуктів Microsoft System).
- Знання еталонної моделі взаємодії відкритих систем (OSI) та стека TCP/IP. Розуміння та досвід використання технологій NAT, VPN, міжмережевих екранів.
- Навички конфігурування обладнання Microtik, D Link (Cisco, маршрутизація, ACL) Linux маршрутизаторів.
- Базові знання та навички встановлення, розгортання та налаштування основних служб Windows Server та Linux.
- Знання апаратної частини комп’ютерного устаткування.

Бізнес-компетенції:
Здатність працювати відповідно до корпоративних стандартів, політиків та методологій. Англійська мова для застосування у рамках професійної галузі.
Умови роботи:
- Підсумкова заробітна плата за підсумками співбесіди.
- Компенсація витрат за мобільний зв’язок.
- Можливість подальшого професійного розвитку.

Контактна інформація →