#НеКоллЦентр #SaaS #b2b #ВебСервіс #Техпідтримка #Тестування #АналізПроблем #Onboarding #Jira #QA #ChatGPT #Grafana
Про нас:
Окі-Токі — хмарний сервіс для контакт-центрів. Наші клієнти — контакт-центри, але не лише вони: будь-які компанії, які працюють з великою кількістю звернень по телефону, через чати, пошту та інше.
Наш кандидат:
- вихована, у міру комунікабельна, не агресивна людина з почуттям гумору та такту;
- зацікавлений у заробітку та розвитку, а не в простій зайнятості;
- готовий до труднощів, вміє працювати в команді та на команду.

Ми шукаємо того, хто вивчить складний продукт і зможе підтримувати клієнта на всіх етапах використання Оки-Токи: від першого знайомства з системою, через розв’язання супутніх проблем та можливих додаткових інтеграцій з іншими сервісами до успішного запуску проекту. Не страшно, якщо в цьому немає досвіду, але є бажання опанувати — ми також постійно вчимося.
Ми пропонуємо:
- дистанційну роботу; графік 5/2 з 9:00 до 17:00 з рідкісними, неінтенсивними чергуваннями;
- дружній, відкритий колектив (працювати в нашій команді досить комфортно);
- обов’язковий кар'єрний зріст (мрійте та прагніть, а ми підтримаємо. Інакше нам не по дорозі);
- конкурентну для українського ринку та справедливу зарплату, відповідну наявним або здобутим знанням та навичкам. «Стелі» немає;
- можливий перехід на інші завдання зі зміною оплати;
- оплату 50% вартості навчальних курсів, корисних у нашій роботі.

Для роботи у нас тобі потрібен:
- вік 24−35 років;
- адаптивний характер (емпатія, уміння вислухати, стресостійкість тощо);
- грамотна та чиста мова (українська та російська мови);
- гарний досвід роботи з комп’ютером (розуміння, чим браузер відрізняється від інтернету, десктопне застосування від Інтернету тощо);
- вища освіта (не обов’язково в IT); вміння працювати з «цифрами» (ні, множити в голові шестизначні числа не потрібно);
- пріоритет кандидату з базовим знанням Python або n8n

Ми обов’язково гідно оцінимо (звісно, у грошах), якщо ти:
- маєш досвід роботи в QA (знаєте про методики тестування) або у відділі продажу;
- просунута (ий) в знанні іноземних мов (пріоритет: польська, турецька, англійська, але будемо раді й іншим);
- знайомив (ла) клієнтів зі складним продуктом (onboarding);
- брав (ла) участь у написанні цікавих статей;
- розбираєшся в процесі створення медіа-контенту для соцмереж (YT, Inst, Tg);
- орієнтуєшся в: Canva; Colab, моделях AI, Grafana або WordPress;
- маєш мінімальні навички програмування aбо адміністрування мереж;
- знайом (а) з адмініструванням Linux.

Твої завдання будуть складатися з:
- первинної класифікації звернень клієнтів;
- консультації клієнтів;
- супроводження нових клієнтів на початку їх роботи з Оки-Токи;
- створення завдань для програмістів;
- формування пропозицій щодо розробки поліпшень;
- створення інтерфейсних підказок/статей/медіа-контенту/новин (опціонально);
- участі в тестуванні виправлень/поліпшень.

Контактна інформація →