Вимоги
Робота на постійній основі.
- Досвід у сфері обслуговування клієнтів та роботи з клієнтською базою.
- Впевнене користування комп’ютером і CRM-системами (ми працюємо в Altegio).
- Вміння обслуговувати клієнтів, приймати оплати та записувати їх на наступні тренування.
- Досвід телефонних дзвінків, спілкування через SMS і Viber, роботи з теплою базою та поверненням клієнтів, які перестали відвідувати тренування.
- Вміння зацікавити клієнта й запропонувати йому відповідну акцію.
- Ввічливість.
- Стресостійкість та комунікабельність.
- Пунктуальність.
- Відповідальність.
- Студентів не беремо.
- Обов’язкове стажування в будні дні протягом першого тижня. Навчання безкоштовне.
Умови роботи
- Робота в приміщенні, де проходять тренування ролер-школи «Roller Friends», вул. Кошицька, 30.
- Графік роботи: субота та неділя з 09:50 до 15:00. Кожні вихідні 600 грн + % від продаж.
- Оплата кожні 2 дні.
Обов’язки
- Зустрічати й консультувати клієнтів, допомагати з вибором тренувань.
- Записувати клієнтів на тренування, переносити записи та нагадувати про заняття.
- Приймати оплати за тренування й товари, вести записи та облік відвідувань у CRM-системі Altegio.
- Консультувати покупців і продавати супутні спортивні товари: ролики, шоломи, захист, колеса, рюкзаки, сумки тощо.
- Телефонувати клієнтам із теплої бази та тим, хто давно не відвідував тренування, працювати над їх поверненням.
- Слідкувати за порядком, чистотою та електроопаленням.
- Підтримувати чистоту на робочому місці.
- Працювати з комп’ютером та CRM-системою.
- Видавати прокатний інвентар та фіксувати час прокату.