Привіт! Ми в Yakaboo мріємо зробити читання улюбленим хобі кожного українця, а Україну — найбільш читаючої країною Європи. Так, саме в нас більшість Українців замовляє книги, та, сподіваємось і Ви також! Для нас книги — не просто спосіб розвитку, це можливість поринути в захоплюючу історію. Ми любимо свою роботу, бо читання — наш стиль життя. Ми прагнемо, щоб Українці стали найбільш читаючою нацією в світі.
І зараз ми запрошуємо в Команду Оператора контактного центру, який допомагатиме нашим клієнтам у замовленні книг.
Які задачі ви зустрінете на посаді?
- Обробка вхідних дзвінків (консультація клієнтів, пошук оптимальних рішень з асортименту);
- допомога в оформленні замовлень клієнтам (уточнення умов доставки — дані відправника та отримувача замовлення, адреси доставки, спосіб оплати, специфікація замовлень тощо);
- фіксація запитів клієнтів (побажання, скарги);
- здійснення вихідних дзвінків для уточнення замовлень (без холодних дзвінків);
- внесення даних з CRM системою компанії.

Які маємо очікування?
- любов до комунікацій і жага допомагати людям;
- бажаний досвід клієнтського обслуговування від 1-го року;
- відмінне знання української мови та грамотність;
- бажаний досвід роботи з системами ведення даних;
- здатність самостійно приймати рішення;
- уважність до деталей;
- готовність та бажання вчитися.

Що ми готові запропонувати?
- Графік роботи 5/2, «плаваючі» вихідні (також можливий графік 2/2 по 10 год);
- Офіційне працевлаштування, соціальний пакет;
- Виплати ЗП регулярні, це навіть не обговорюється;
- Можливий гібридний формат роботи після випробувального терміну;
- Повний супровід та підтримка на кожному етапі випробувального терміну від супервайзера та досвідчених колег;
- Оплачуване внутрішне навчання;
- Доступ до електронної бібліотеки в нашому мобільному застосунку;
- Зручний сучасний офіс на Подолі та смаколики до кави;
- Ви завжди будете в оточенні книг:)

Прагнеш співпрацювати та бути в оточенні улюблених книг і щирих людей — давай до нас! Відправляй резюме і ми зв?яжемося з тобою!
Читати завжди ОК!

Контактна інформація →