Nick’s Window Cleaning — це авторитетна клінінгова компанія, відома своїми винятковими послугами та прагненням до задоволення потреб клієнтів. З моменту нашого заснування більше десяти років тому ми стали лідером на канадському ринку і здобули понад 10 тис. щасливих клієнтів. Ми розширюємо нашу команду і шукаємо досвідченого спеціаліста з підтримки клієнтів, який би приєднався до нашої команди.
Ми шукаємо — Customer Support Manager!
Вимоги:
- Відмінні навички, любить працювати з людьми та допомагати їм.
- Англійська мова B2+ мінімум, досвід роботи в продажах, клієнтській підтримці або колл-центрі з американськими/канадськими клієнтами.
- Досвідчений користувач CRM.
- Уважний до деталей, самоорганізований, відповідальний та проактивний.
- Бажання вчитися та розвиватися.

Основні обов’язки:
- Обробка вхідних запитів на електронну пошту.
- Підтвердження запланованих зустрічей з клієнтами через електронну пошту, текстові повідомлення та телефон.
- Закриття робіт після завершення відповідно до нотаток технічного спеціаліста.
- По можливості здійснювати перепродажі та перехресні продажі запланованих робіт.
- Постійна співпраця з фінансовим відділом щодо платежів та закриття прострочених боргів.
- Координація роботи торгових представників та технічних спеціалістів.
- Оновлення CRM-систем та підтримання актуальності інформації про клієнтів.
- Відстеження заявок в Jobber.
- Допомога в плануванні робіт у разі скасування або перенесення термінів.
- Відвідування щоденних синхронізаційних зустрічей та навчальних сесій.
- Надсилання щоденних звітів.
- Отримувати та вирішувати вхідні запити від клієнтів по телефону

Що ми пропонуємо:
- Графік роботи: 5/2, 16:00 — 1:00 (за київським часом)
- ЗП: 815$ Сad + 345$ cad KPI.
- Допомога з боку директора департаменту.
- Можливості кар'єрного росту.
- Можливості для навчання — ми інвестуємо у вашу освіту та розвиток (LABA, Genius тощо).

Процес найму:
- Розгляд заявки — будь ласка, надсилайте резюме (до 2 днів)
- Коротке тестове завдання (до 2 днів)
- Фінальна відео-співбесіда.

Якщо ви захоплені продажами, обслуговуванням клієнтів та можливістю зробити свій внесок у розвиток поважної міжнародної компанії, ми запрошуємо вас подати заявку на цю позицію.
@hr_nicks

Контактна інформація →