Робота: партнерська трансляція Work.ua

ВАКАНСІЇ: Оператор гарячої лінії
(вакансія від 02.10.2025)
Регіон: Дніпро
Вид зайнятості: повна зайнятість
Досвід роботи: від 1 року
ОПИС ВАКАНСІЇ

Благодійний Фонд «Помагаєм» працює в Україні з 2009 року.
Основні напрями нашої допомоги в мирний час: допомога важкохворим дітям та їхнім родинам, допомога прийомним сім'ям та іншим сімейним формам виховання, допомога постраждалим від домашнього насильства тощо.
У зв’язку з початком повномасштабного вторгнення БФ «Помагаєм» активно включився в гуманітарне реагування. Наразі серед наших проєктів:
- транзитний центр для переселенців
- гуманітарна допомога зі складу фонду переселенцям у Дніпрі,
- гуманітарна допомога на прифронтових, деокупованих та постраждалих від підтоплення територіях,
- психологічна підтримка дітей та дорослих тощо.

Особливу увагу приділяємо дітям, малозабезпеченим родинам, родинам, у яких є діти з інвалідністю.
Наразі БФ «Помагаєм» набирає команду для реалізації проєкту «Покращення захисту та механізмів ПЗПСП для дітей, підлітків та їхніх сімей, які постраждали від конфлікту в Україні» у партнерстві з міжнародною неурядовою організацією Plan International та БФ «Голоси Дітей» за фінансування Федерального міністерства закордонних справ Німеччини (GFFO).»
Наш ідеальний кандидат:
- має хороші комунікативні навички;
- емпатичний та вміє слухати і бути уважним до деталей;
- має досвід в NGO.

Обов’язки:
- забезпечення активного збору скарг і відгуків,
- організація виїздів на місця, управління гарячою лінією бенефіціарів та скриньками для скарг,
- створення довідкової служби для членів громади, щоб відповідати на коментарі/запитання бенефіціарів під час розподілу гуманітарної допомоги,
- проведення оцінки підзвітності для всіх нових сфер проекту,
- консультація з бенефіціарами перед розробкою та впровадженням систем підзвітності, використання їхніх відгуків для розробки системи,
- надання технічної підтримки керівнику проекту для реалізації проекту.

Обов’язково
- вища освіта;
- досвід роботи від одного року на посадах, пов’язаних з обслуговуванням гарячої лінії та з різними формами звітності;
- досвід роботи в Міжнародних гуманітарних місіях буде додатковою перевагою;
- добре володіння програмами Excel, MS Office, MS Teams;
- наявність сильних комунікативних навичок, стресостійкість, направленість на результат.
- Високий рівень організованості та уважності до деталей.
- Досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою.
- Важливим аспектом буде наявність досвіду в NGO з релевантним попереднім досвідом.
- Досвід роботи у проєктах, що фінансувались Федеральним мінестерством закордонних справ Німеччини GFFO

а також:
- реєстрацію ФОП 3 групи з відповідними КВЕДами
- або готовність зареєструвати ФОП у випадку ухвалення кандидата.

Основні аспекти роботи:
- Строкова форма контракту терміном на 4 місяці з листопада 2025,
- Проходження тренінгів до моменту старту роботи в полях (тренінги з безпеки, захисту та першої до медичної підготовки, адаптація до роботи).
- Виконання роботи на даній посаді передбачає повну зайнятість та роботу в офісі разом з командою.

Якщо вас зацікавила вакансія, будь ласка надсилайте резюме. Кандидати без резюме не розглядатимуться. Тривалість розгляду резюме до 16.10.2025 року.
Надсилаючи ваше резюме ви надаєте згоду, що детально ознайомились з вакансією та надаєте згоду на обробку ваших даних, які зазначені в резюме.

Контактна інформація →

← назад


МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2025, Management.com.ua