ОПИС ВАКАНСІЇ
Благодійний Фонд «Помагаєм» працює в Україні з 2009 року.
Основні напрями нашої допомоги в мирний час: допомога важкохворим дітям та їхнім родинам, допомога прийомним сім'ям та іншим сімейним формам виховання, допомога постраждалим від домашнього насильства тощо.
У зв’язку з початком повномасштабного вторгнення БФ «Помагаєм» активно включився в гуманітарне реагування. Наразі серед наших проєктів:
- транзитний центр для переселенців
- гуманітарна допомога зі складу фонду переселенцям у Дніпрі,
- гуманітарна допомога на прифронтових, деокупованих та постраждалих від підтоплення територіях,
- психологічна підтримка дітей та дорослих тощо.
Особливу увагу приділяємо дітям, малозабезпеченим родинам, родинам, у яких є діти з інвалідністю.
Наразі БФ «Помагаєм» набирає команду для реалізації проєкту «Покращення захисту та механізмів ПЗПСП для дітей, підлітків та їхніх сімей, які постраждали від конфлікту в Україні» у партнерстві з міжнародною неурядовою організацією Plan International та БФ «Голоси Дітей» за фінансування Федерального міністерства закордонних справ Німеччини (GFFO).»
Успішний кандидат виконуватиме обов’язки, що включають, але не обмежуються: підтримка підзвітності перед постраждалими особами шляхом забезпечення безперебійної роботи системи розгляду скарг та зворотного зв’язку. В обов’язки входитимуть відповіді на дзвінки, електронні листи та онлайн-звернення (наприклад, подяки за підтримку, скарги та прохання про допомогу), а також класифікуватиме відповіді, щоб гарантувати, що вони будуть адресовані відповідним командам у регіонах діяльності БФ «Помагаєм». Співробітник відповідатиме за забезпечення підзвітності про постраждале населення і тісно співпрацюватиме зі співробітниками відділу моніторингу та оцінки даних на місцях, щоб краще реагувати на потреби постраждалих від конфлікту.
Наш ідеальний кандидат:
- Має хороші комунікативні навички;
- Емпатиничний та вміє слухати і бути уважним до деталей;
- Має досвід в NGO.
Обов’язково
- Вища освіта;
- Досвід роботи Міжнародних гуманітарних місіях буде додатковою перевагою;
- Добре володіння програмою (MS Office, MS Teams);
- Наявність сильних комунікативних навичок, стресостійкість, направленість на результат
Основні обов’язки:
- Обробка електронних листів та онлайн-відгуків.
- Допомога територіальним командам в обробці зворотного зв’язку, що надходить через громадські комітети, скриньки для пропозицій або усно (особисто).
- Категоризація зворотного зв’язку, що надходить через систему, для того, щоб переконатися, що він спрямований на відповідну територію та програмну команду або на вищий рівень керівництва.
- За підтримки програмних команд забезпечити своєчасне реагування на скарги та прохання про допомогу.
- Забезпечити, щоб програмні команди поширювали та підвищували обізнаність про систему зворотного зв’язку та її функціонування.
- Регулярно звітувати перед регіональними командами та менеджером моніторингу та оцінки даних про ключові відгуки.
- Реєструвати та аналізувати тенденції зворотного зв’язку в різних сферах для використання програмними командами.
Підзвітність:
- Виявлення та перенаправлення/повідомлення осіб інвалідністю, проблемами захисту та будь-якими проблемами, пов’язаними з послугами БФ «Помагаєм», до відповідального за підзвітність та/або відповідного персоналу програми відповідно
- Проведення інформаційних сесій щодо механізму зворотного зв’язку та розгляду скарг, а також очікуваної поведінки персоналу для бенефіціарів, як зазначено у відповідних Політика БФ Помагаєм.
- Виконувати додаткові обов’язки та завдання, пов’язані з підзвітністю, за дорученням Менеджера моніторингу та оцінки даних.
- Будь-які інші завдання на вимогу менеджера або технічного підрозділу команди моніторингу та оцінки даних.
- Здійснювати моніторингові візити на місця імплементації проєкту.
- Досвід і технічні вміння
- Розвинуті особистісні навички та готовність спілкуватися з широким колом осіб.
- Досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою.
- Високий рівень організованості та уважності до деталей.
- Навички комунікації та вміння працювати в команді.
- · Важливим аспектом буде наявність досвіду в NGO з релевантним попереднім досвідом.
- Досвід роботи у проєктах, що фінансувались Федеральним мінестерством закордонних справ Німеччини GFFO.
Основні аспекти роботи:
- Строкова форма контракту терміном на 4 місяці з листопада 2025,
- Наявність тренінгів до моменту старту роботи в полях (тренінги з безпеки, адаптація до роботи).
- Виконання роботи на даній посаді передбачає повну зайнятість та роботу в офісі разом з командою.
а також:
- реєстрацію ФОП 3 групи з відповідними КВЕДами
- або готовність зареєструватися у випадку відбору.
Якщо вас зацікавила вакансія, будь ласка надсилайте резюме, без резюме ми розглядати кандидатів не будемо. Тривалість розгляду резюме до 16.10.2025 року.
Надсилаючи ваше резюме ви надаєте згоду, що детально ознайомились з вакансією та надаєте згоду на обробку ваших даних, які зазначені в резюме.
Контактна інформація →
