Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.
Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Chat Manager’а для підтримки користувачів мобільних Health & Fitness додатків у live-чаті.
У цій ролі ти станеш надійним наставником/наставницею і джерелом мотивації для клієнтів, допомагаючи їм із питаннями щодо тренувань, харчування та mindset. Твій фокус — побудова довгострокових відносин: підтримка, заохочення та супровід користувачів на шляху до їхніх цілей, створення дружньої й довірливої атмосфери, в якій вони почуватимуться комфортно, ділячись своїми викликами.
Твої майбутні задачі:
- Письмова консультація користувачів щодо харчування та тренувань, підтримка їхньої мотивації на шляху до цілей у live-чаті;
- Збір і узагальнення відгуків користувачів для подальшого вдосконалення продуктів та сервісів.
- Участь у створенні та вдосконаленні бази знань.

Ми чекаємо від тебе:
- Досвід роботи перекладачем у dating-сфері, агентом підтримки, VIP-підтримки або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
- Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
- Уміння чітко, доброзичливо та з емпатією висловлювати думки в письмовому форматі;
- Щире бажання допомагати користувачам і проявляти турботу в кожній взаємодії;
- Здатність швидко реагувати на звернення та ефективно вирішувати запити;
- Гнучкість і вміння адаптовувати стиль спілкування під потреби кожного користувача;
- Інтерес до тем здорового способу життя та готовність навчатися.

Ми пропонуємо:
- Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
- Стабільний графік 4/2 (4 робочі дні, 2 вихідні) з трьома змінами: ранкова (07:00—15:00), денна (15:00—23:00) та нічна (23:00—07:00). У місяць припадає 7−8 нічних змін, вони завжди йдуть наприкінці циклу та не більше двох поспіль (наприклад: ранкова → денна → нічна → нічна);
- Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
- 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
- Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
- Можливості для кар?єрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
- Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв'ю → тестове завдання → оффер.
Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар'єри, яка має значення ?
Зверни увагу: термін розгляду резюме — до 3 робочих днів. Щоб ми могли швидше повернутись із відповіддю, будь ласка, заповніть анкету та прикріпіть резюме за цим посиланням: https://bit.ly/4oqsC4Y.

Контактна інформація →