Компанія «Цифротех», яка надає складські та транспортні послуги компанії Алло запрошує до команди Спеціаліста відділу сервісної підтримки, сервіс менеджера
Якщо Ти хочеш розвиватися у найкращій Компанії та розуміти всі процеси сервісної пітримки покупців — прямуй до нас!
Ми допоможемо Тобі навчитися досягти найкращих результатів!
Наші побажання:
- Досвід роботи в сфері сервісного обслуговування від 1року;
- Досвід взаємодії з авторизованими сервісними центрами;
- Аналітичний склад розуму, системне мислення;
- Організованість, вміння працювати у колективі;
- Впевнений користувач Еxel (зведені таблиці, ВПР та ін.)
- Вітається знання облікових складських програм ЕRP, 1С ,WMS

Завдання посади:
- Здійснювати контроль переміщень та сервісного обслуговування клієнтського/передпродажного товару в обліковій системі.
- Надсилати запити до сервісних центрів з метою з’ясування поточного стану ремонтних робіт клієнтського передпродажного товару.
- Інформувати співробітників торгових точок, контакт уентру про стан ремонту клієнтського товару.
- Контролювати розрахунок та оплату пені клієнтам за прострочений ремонт.
- Приймати рішення про погодження обміну товару клієнту чи повернення коштів.
- Надавати консультацію співробітникам торгових точок, підрозділів інтернет магазину, складу сервісу з питань сервісного обслуговування згідно з діючими процесами компанії.
- Складати звітну документацію у межах функціональних обов’язків.
- Проводити планові інвентаризації товару, що надійшов з сервісного центру клієнтської групи

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняний;
- Можливість впливати на свій дохід (ставка+ KPI);
- Цікаві, амбіційні задачі та підтримку в їх реалізації;
- Професійний та кар'єрний розвиток;
- Робота у професійному колективі;
- Графік роботи: плаваючий 5\2 позмінний: 1 зміна з 09.00−18.00, 2 зміна — 12.00−21.00, чергування у суб\нед з 09.00−21.00 ;
- Місце роботи: м. Київ, пр-кт Ст. Бандери 26
- Випробувальний термін — 2 місяці

Якщо у Вас є відповідний досвід і бажання стати частиною нашої команди — надсилайте резюме з побажаннями щодо заробітної плати.
Мрій. Дій. Смартуйся!

Контактна інформація →