В салон потрібен Адміністратор (ка).
Запрошуємо на постійну роботу відповідального та комунікабельного кандидата. Середня або вища освіта; також розглядаємо студентів. Грамотна українська мова для спілкування з клієнтами та ведення листування. Знання інших мов буде перевагою. Бажано мати досвід роботи копірайтером, контент-менеджером або досвід написання статей (набір великого обсягу тексту).
Вимоги:
- Уважність (ведення бази клієнтів, інформування та нагадування клієнтам про процедури, а також є багато дрібної роботи, яку потрібно вчасно зробити та бажано нічого не забути).
- Грамотне мовлення та писемність (потрібно чітко консультувати по телефону, постійно вести переписки з клієнтами, допомагати з наповненням сайту статтями та робити публікації в соцмережах).
- Привітність та комунікабельність (робота в колективі та спілкування з клієнтами повинні приносити тільки позитивні емоції всім).
- Працьовитість (крім роботи з клієнтами, які прийшли до салону, та консультацій переписками, є постійна «комп'ютерна» робота майже на цілий день).
Умови роботи:
Ми пропонуємо роботу у молодому, дружньому колективі до 10 осіб та зарплату від 20000 грн при триденному графіку або від 26000 грн при роботі 4 дні на тиждень. На посаді два адміністратора і якщо робочі дні розподілені порівну, то буде приблизно по 23 тисячі гривень на місяць. Також є невеликі доплати за продзвон клієнтів, розміщення постів у соцмережах, продаж деяких кремів, а також інколи доплати за розміщений на сайті замовлений текст (доплата за контент-менеджмент).
Зручний графік роботи (по домовленості між адміністраторами), але зазвичай він позмінний: три дні через три дні з 10:00 до 20:00. Також можна домовитись виходити тільки в певні 3−4 дні тижня. Якщо клієнтів немає, то можна без проблем закривати заклад раніше 20:00. Зручна локація — територіально салон знаходиться біля м.Либідська.
Важливе доповнення: наразі вакансія передбачає роботу у будні дні (пн-пт). Тобто новій адміністраторці залишаються усі неділі як вихідні, а також суботи — постійно або через раз (залежно від домовленості між адміністраторками). Додатково робочі дні у будні обираються за погодженням.
Кому Не підійде ця вакансія?
Ця робота не підходить кандидатам, хто звик до малоактивного робочого ритму, та на попередньому місці роботи мав багато вільного часу і постійно скролив телефон. У нас більшість робочого часу займають письмові консультації в месенджерах (дзвінків дуже мало), а також внесення інформації про клієнтів у Google Таблиці та календар. Хоча в салон приходить всього до 5−10 клієнтів на день, але інколи з самого початку робочого дня й до 14:00 треба опрацювати певну кількість повідомлень, та при сумлінному виконанні обов’язків немає часу «скролити стрічку в смартфоні». Якщо Ви хочете мати багато вільного часу в робочу зміну для перегляду рілсів або ігор на смартфоні — ця робота, швидше за все, Вам не підійде.
Кому підійде ця вакансія?
Вакансія підійде тим, хто має досвід роботи з текстами (копірайтер), цифрами (касир, бухгалтер), документами (секретар, діловод і тп), а також вже працював на аналогічній посаді адміністратора з веденням бази клієнтів, та подібним обліком даних, та відзначається уважністю, акуратністю і не припускається помилок під час заповнення певних обсягів інформації. Продавці і менеджери з досвідом внесення продажів в таблиці або в ПРРО, також можуть спробувати! Звісно, тут не потрібно постійно заповнювати дані клієнтів (бо більше простих переписок), і всі ми час від часу можемо помилятися. Але якщо у Вас був хоча б місяць досвіду роботи касиром або з обліком даних (клієнтів), і Вам подобається вести переписку (набирати тексти) за ноутбуком — Вам тут буде комфортно. Внесення інформації в таблиці не таке вже й об'ємне, але є періодичні задачі, де важливо нічого не переплутати, не забути щось важливе: записати клієнта чи внести продаж у ПРРО. Ми всьому цьому навчаємо: і заповненню таблиць, і роботі з ПРРО. Але важливо, щоб у Вас була природна уважність і відповідальність.
Важливо! Усі питання обговорюємо з відповідним кандидатом лише після заповнення анкети: http://goo.gl/forms/ouy6nI07cA
Обов’язки:
- Переписка та робота з текстами і постами. Щоденний набір текстів: постійні консультації клієнтів у месенджерах, написання статей (нечасто) для сайтів салону, публікація картинок з описом у соцмережах (Telegram, Instagram). Можна використовувати ChatGPT (навчаємо).
Робота з клієнтами. Зустріч клієнтів, які прийшли до салону. Консультування, приготування чаю/кави, адміністрування процесів (запис і розрахунок клієнтів, комунікація з майстрами, запис всіх даних і формування графіку сеансів).
Контроль чистоти та порядку в салоні. Іноді після консультацій можуть залишатися дрібні забруднення: краплі кави або обрізки паперу. Інколи після дощу чи снігу клієнти можуть залишити сліди (можна видати бахіли), але якщо вже брудно — потрібно витерти. Прибиральниця приходить лише зранку, тож чистота протягом дня залежить від команди. Це не повне прибирання, а базова підтримка порядку в закладі.
Дзвінки. Прийом дзвінків та консультування, а також продзвон клієнтів: нагадування, збір відгуків тощо. Ми не робимо холодних продажів, і взагалі дзвонити потрібно не дуже часто (якщо можна — краще написати в месенджер).
Підтримка працездатності салону. Знати, що необхідно для безперервної роботи закладу і коли щось закінчується! Вчасно замовляти доставку деяких витратних матеріалів або особисто купувати їх у магазинах.
Будемо раді, якщо наша вакансія Вас зацікавить. Ваша анкета може стати першим кроком до приємної та довготривалої співпраці. Можливо, саме Ви та людина, яку ми шукаємо. І можливо, саме ми те місце, де Вам буде добре і наша співпраця буде легкою та продуктивною!