Привіт! Ми — ANSER, інтернет-магазин товарів для дому, краси, гаджетів і сезонних товарів. Ми швидко ростемо, щодня обробляємо великий потік заявок і працюємо як з роздрібними, так і з оптовими клієнтами.
Шукаємо сильного менеджера з продажу, людину, яка горить продажами, любить спілкуватись з клієнтами і хоче вивести наш сервіс на новий рівень. Якщо ти вмієш не просто «приймати замовлення», а продавати, чути клієнта і доводити угоду до результату, нам точно по дорозі.
Що робитимеш
- Обробка заявок: дзвонити клієнтам, які залишили замовлення на сайті, швидко й професійно підтверджувати їх.
- Консультації: допомагати клієнту обрати товар, розповідати про переваги, відповідати на запитання телефоном, у месенджерах та Instagram Direct.
- Виявлення потреб: розуміти, що насправді потрібно клієнту, і пропонувати найкраще рішення.
- Допродажі (upsell / cross-sell): пропонувати супутні товари, комплекти, вигідніші варіанти, щоб кожне замовлення ставало більшим.
- Робота із запереченнями: «дорого», «подумаю», «знайду дешевше». Вміти переконати й довести до покупки.
- Робота з оптовими клієнтами: вести переговори, готувати комерційні пропозиції (КП), супроводжувати угоду від першого контакту до відвантаження.
- Повернення клієнтів: передзвонювати тим, хто сумнівається, не забрав посилку чи відмовився, і з’ясовувати причини.
- Робота в CRM (SalesDrive): вести замовлення, статуси й коментарі, щоб жодна заявка не загубилась.
- Контроль замовлень: стежити за доставкою, комунікувати з клієнтом до моменту, коли він отримав товар.
Що для нас важливо
- Досвід у продажах від 1 року: телефонні продажі, інтернет-магазин, e-commerce, колл-центр продажів, оптові продажі.
- Вміння продавати і робити допродажі. Ти знаєш, як збільшити чек, і робиш це природно, без тиску.
- Класна комунікація: грамотна українська мова, приємний впевнений голос, вміння швидко знайти підхід до будь-якого клієнта.
- Розуміння потреб клієнта: ставиш правильні питання й чуєш відповіді.
- Досвід роботи з оптовими клієнтами та складання КП буде великим плюсом.
- Вміння працювати з великим обсягом заявок та інформації: багато дзвінків, чатів, замовлень одночасно, і все під контролем.
- Досвід роботи з CRM-системами, особливо SalesDrive, KeyCRM, LP-CRM чи подібними.
- Орієнтація на результат: тобі важливі твої показники, ти хочеш заробляти більше і розумієш, від чого це залежить.
- Відповідальність і самоорганізованість: працюєш віддалено, але як у команді.
- Технічні умови: ноутбук або ПК (не смартфон), стабільний інтернет, гарнітура, тихе місце для дзвінків.
- Перебування в Україні.
Умови
- Повна зайнятість, графік 5/2, з 9:00 до 18:00.
- Віддалена робота з будь-якого міста України.
- Оплата: ставка + % від продажів + бонуси за результат. Твій дохід напряму залежить від твоїх продажів.
- Навчання: товари, наша CRM, скрипти й робота із запереченнями.
- Прозорі показники: ти завжди бачиш свої результати.
- Вчасна оплата, адекватне керівництво, дружня команда.
- Кар'єрний ріст до старшого менеджера або керівника відділу продажів.
Щоб ми одразу звернули на тебе увагу, дай відповідь на кілька питань:
- Скільки часу ти працюєш у продажах?
- Що саме продавав (ла) і де? Роздріб, опт, інтернет-магазин?
- Скільки заявок або дзвінків на день ти обробляв (ла)?
- З якою CRM працював (ла)?
- Чи був досвід роботи з оптовими клієнтами та комерційними пропозиціями?
- Який дохід очікуєш?