Ringer — професійний аутсорсинговий контакт-центр. Запрошуємо активних, цілеспрямованих співробітників ?
Обов’язки:
- Вхідна лінія (НЕ продажі).
- Необхідно приймати вхідні дзвінки від споживачів послуг по запитах.
- Основні дзвінки, це послуги по лічильниках, подача електроенергії, графіки погодинних відключень, приєднання до мереж, відключення електроенергії, подача показників, коригування показів лічильників, уточнення по рахунках.
- Надавати стислу інформацію на запити споживачів послуг
- Вносити та перенаправляти запити
- Робота в системі CRM. Для того, щоб підключитися на робочий стіл Замовника, де знаходиться CRM, потрібно встановити останні оновлення Windows і антивірусу від Windows — Windows Defender (ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!!!).

Умови роботи:
- ?‍?Робота в офісі, якщо Ви у Вінниці, або…
- ?‍?Можлива дистанційна/віддалена робота. Що потрібно для роботи віддалено:

?Ноутбук на Windows 10/11, від 4 гб оперативної пам’яті, встановлені драйвера на звукову карту.
?Адекватна компютерна гарнітура не нижче EPOS PC 3 Chat, або схожа (не від телефону).
?Стабільний інтернет, не мобільний.
?Відсутність посторонніх шумів в кімнаті.
?Можливість працювати під час відключень електрики (акумулятор на ноутбуці та інтернеті). Вхідна лінія — потрібна підтримка в т.ч. і під час відключень.
? Windows 10/11, та Windows Defender на які надходять оновлення.
- ЗП від 12 000 до 20 000 грн., фактична (чиста). Ставка — 12 тис, повний місяць (від 65 грн за годину), + бонус до 8 тис. Оплата залежить від кількості прийнятих дзвінків, та проведеного часу в розмові.
- Графік роботи проекту: пн -нд. Години роботи 8:00 — 22:00. Ми працюємо до 21:00, іноді можемо до 22:00, коли є завантаження. Графік узгоджуємо на тиждень, кожної середи. Можливі різні графіки роботи. Графік залежить від навантаження, та звернень споживачів послуг. В критичних ситуаціях, (відключення, обстріли і т.д.) потрібно буде додатково підключатися для прийняття запитів та надання інформації про подальші дії.
- Зміни можливі:
- ? повний робочий день — 9 годин (1 година перерви включно), (8−17, 9−18, 10−19, 11−20, 12−21,)
- ? часткова зайнятість 5−6 годин, (з 8:00 до 14:00, з 14:00 до 21:00 (22:00)
- Допомагаємо, навчаємо (4−6 днів), підтримуємо.

Вимоги:
- Досвід роботи на вхідній лінії
- Впевнений користувач ПК, інтернет (швидкість і оперативність в роботі)
- Ввічливість, стресостійкість, уважність та відповідальність
- Грамотна усна та писемна мова.
- Високий рівень самоорганізації.
- Уважність, порядність, комунікабельність, сумлінність.
- Досвід роботи на схожій посаді буде перевагою.

Якщо Вас цікавила наша вакансія, там Вам цікаво працювати, ми будемо вдячні за Ваше резюме!
Деталі в телеграм, пишіть ?? https://t.me/boreykoim

Контактна інформація →