Ми — динамічна компанія у сфері I-Gaming з 10+ відомими ігровими брендами B2C. Нашу компанію було засновано у 2020 році групою талановитих ТОП-менеджерів, і зараз нас уже понад 500 осіб! Ми є постійними учасниками міжнародних конференцій, і наші бренди користуються повагою та популярністю серед клієнтів. Запрошуємо відповідального Support manager до нашої команди.
- Вимоги: Обов?язкове знання англійської та французької мов не нижче рівня В1
- Стресостійкість: здатність ефективно працювати та ухвалювати рішення в стресових ситуаціях.
- Клієнтоорієнтованість: акцент на задоволенні потреб і запитів клієнтів.
- Швидке ухвалення рішень: здатність швидко аналізувати ситуацію та ухвалювати рішення навіть у складних і стресових ситуаціях.
- Неконфліктність: здатність ефективно взаємодіяти з агресивними користувачами та вирішувати конфліктні ситуації без ескалації.
- Професіоналізм у спілкуванні: здатність підтримувати шанобливий і доброзичливий тон у розмові з клієнтами, навіть у складних ситуаціях.
- Впевнене володіння комп’ютером.

Умови роботи:
- Можливості для навчання та професійного зростання
- Дистанційна робота з будь-якої точки світу
- Корпоративна культура високого рівня та досвідчена команда, готова надати підтримку
- Організація корпоративних заходів і вечірок
- Оплачувана відпустка, лікарняні та святкові дні Змінний графік. 2 денні зміни / 2 вихідних / 2 нічні зміни / 2 дні вихідних

Обов’язки:
- Швидкий відгук на запити клієнтів в онлайн-чатах;
- Надання консультацій щодо функціоналу, технічних питань, фінансових аспектів та інших сфер. Також клієнти можуть звернутися без конкретного питання, просто для спілкування;
- Досягнення особистих фінансових цілей і цілей відділу з обслуговування користувачів;
- Співпраця з колегами з інших відділів для поліпшення процесів і продукту. Якщо зацікавила пропозиція, пишіть у Телеграм @Mariia_ProG

Контактна інформація →