Графік роботи:
- З 09:00 до 21:00
- 4 дні на тиждень (за погодженим графіком з адміністрацією)

Основні обов’язки:

Робота з вхідними та вихідними дзвінками
- Прийом дзвінків від клієнтів, надання повної та ввічливої консультації щодо послуг клубу, абонементів, акцій та розкладу.
- Передача детальної інформації адміністраторам або менеджеру у разі потреби.

Ведення Instagram Direct
- Щоденний моніторинг вхідних повідомлень.
- Швидке та коректне надання відповідей на запитання клієнтів.
- Запис клієнтів на пробні тренування або консультації через Direct.
- Передача складних або нестандартних запитів керівництву.

Консультації клієнтів
- Надання інформації про послуги фітнес-клубу, тренерський склад, ціни, умови відвідування та діючі акції.
- Допомога клієнтам у виборі абонемента або програми тренувань.

Прозвон клієнтів
- Дзвінки потенційним клієнтам, які залишили заявку, але не відвідали клуб.
- Прозвон чинних клієнтів для продовження абонемента.
- Нагадування про пробні тренування, акції та спеціальні пропозиції.

Проведення опитувань
- Телефонні або онлайн-опитування для збору зворотного зв’язку від клієнтів.
- Фіксація результатів у таблицях або CRM.
- Передача аналітики керівництву.

Робота з базою клієнтів
- Внесення нових контактів у CRM або таблиці.
- Актуалізація даних та контроль повторних звернень.

Підтримка стандартів сервісу
- Дотримання корпоративного стилю спілкування.
- Робота з клієнтами в позитивному та ввічливому тоні.

Контактна інформація →