Вимоги: ступінь вищої освіти не нижче бакалавра, молодшого бакалавра (економічного, юридичного, соціального, філологічного спрямування)
Умови роботи: оптимальні
Обов’язки:
-здійснення об'єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень, що надходять до Головного управління з різних джерел; повідомлення осіб, які звертаються до Головного управління, про результати розгляду звернення і суть прийнятого рішення; виявлення та аналіз причин, що призводять до подання громадянами скарг та повторних звернень.
-підготовка відповідей на звернення, запитів, супровідних документів, що надсилаються громадянам, підприємствам, установам, організаціям. Здійснення своєчасного закриття звернень в підсистемі «Документообіг»;
-надання допомоги заявникам у витребуванні документів, необхідних для призначення субсидій, пільг, страхових виплат; призначення (перерахунку) пенсій, в тому числі в рамках роботи з майбутніми пенсіонерами, соціальних допомог та виконання інших функцій, визначених законодавством, з питань віднесених до компетенції відділу.