Twist Robotics — це велика команда, яка створює техніку та програмні рішення для Military-tech сфери, працюючи на посилення обороноздатності України. Серед наших публічних продуктів — симулятор місій БпЛА «Обрій» і коптер «Saker Scout», який уже понад два роки успішно працює на передовій.
Ми шукаємо Менеджера з підтримки клієнтів (Support Specialist), який надаватиме оперативну та якісну допомогу користувачам наших дронів, аналізуватиме запити та сприятиме вдосконаленню продуктів. Ця роль передбачає активну участь у вирішенні технічних і користувацьких питань, взаємодію з командами розробки та сервісу, а також підтримку військових і партнерів у зоні застосування наших рішень.
Обов’язки:
- підтримка користувачів (зазвичай військових) у режимі вхідних чатів та дзвінків;
- ідентифікація мотиву звернення клієнта, аналіз проблеми та пошук варіантів вирішення;
- комунікація з іншими підрозділами компанії, ведення документації і формування звітності для відповідних відділів;
- виявлення додаткових потреб військових підрозділів та пропонування рішень з нашої лінійки продуктів;
- робота з документами (договори, акти, накладні тощо).

Що для нас важливо:
- досвід у підтримці клієнтів від 1 року;
- чудові комунікативні навички і здатність легко спілкуватися з різними типами клієнтів (комунікація відбувається українською, знання англійської буде перевагою);
- вміння проактивно реагувати на запити та вирішувати нетипові ситуації;
- готовність швидко обробляти та аналізувати велику кількість даних для забезпечення якісної підтримки;
- впевнене володіння ПК.

Буде плюсом:
- досвід у сфері БПЛА або попередній військовий досвід;
- технічний бекграунд;
- наявність водійського посвідчення категорії В.

Ми пропонуємо:
- цікаву роботу в сфері розвитку технологій;
- можливість застосовувати ваш досвід і навички для зміцнення обороноздатності України;
- комфортні умови праці та ринкову заробітну плату;
- допомогу з релокейтом у Львів (за потреби);
- відпустки, лікарняні та інші соціальні гарантії, згідно з нормами чинного трудового законодавства;
- роботу в команді, де цінується незалежність та ініціативність;
- можливість бронювання.

Контактна інформація →