Ми — ветеринарна клініка біля метро Теремки, де пухнастики лікуються, хвостики виляють, а адміністрація тримає все під контролем.
Зараз ми розширюємо команду та шукаємо адміністратора / оператора кол-центру, який допоможе нам розділити процеси: рецепцію та комунікацію з клієнтами (дзвінки, записи, чати) у різні зміни
Іноді ти зустрічаєш клієнтів у клініці, а іноді — той самий голос, який допомагає записатися на прийом.
Тобто саме ти будеш тим голосом і повідомленням, з якого починається знайомство клієнта з клінікою 🐾
Якщо ти:
не боїшся комп’ютера і принтера (навіть якщо він іноді «живе своїм життям»);
знаєш, що ПРРО — це не новий вид вірусу;
не губишся, коли одночасно дзвонять, пишуть і уточнюють;
любиш порядок у записах і комунікації;
приходиш вчасно, навіть якщо маршрутка не прийшла;
вмієш спокійно і доброзичливо пояснити одне й те саме 10 разів;
тоді тобі до нас!
- Досвід роботи у ветеринарній або стоматологічній клініці буде перевагою
У нас:
- офіційне працевлаштування;
- позмінний графік роботи плаваючий, зміна 12 годин (09:00 — 21:00), близько 15−17 змін на місяць;
- команда, яка не лише працює, а й підтримує;
- навчання з турботою;
Обов’язки:
Робота на рецепції:
Зустріч клієнтів та координація прийому
Реєстрація пацієнтів в електронній базі
Формування попередніх записів та організація робочого процесу;
Розрахунок клієнтів (ПРРО)
Ведення бази даних пацієнтів
Продаж супутніх товарів
Прийом товару, внесення накладних
Вирішення організаційних та конфліктних ситуацій у клініці
Ведення щомісячної звітності;
Робота з комунікаціями (кол-центр):
Прийом та обробка вхідних дзвінків
Ведення чатів із клієнтами
Запис пацієнтів на прийом
Консультація щодо послуг і підготовки до візиту
Формування та контроль запису лікарів
Територіально знаходимось біля метро Теремки (пішки від метро 15 хв)
Якщо тобі відгукнувся наш настрій і умови напиши нам. Можливо, ми шукаємо саме одне одного 🐾