Про компанію?
Self-ERP — це українська компанія-інтегратор комплексних автоматизованих рішень для розвитку та управління бізнесом середніх та великих організацій на базі ERP-системи (Планування ресурсів підприємства) Odoo Enterprise. Ми розробляємо рішення, які зміцнюють позиції наших клієнтів на ринку та сприяють розвитку.??
Основні обов’язки:
- Прийом, консультація, супровід звернень від користувачів з питань використання ERP Odoo та продукту Облік для України від компанії Self-ERP через встановлені канали зв’язку;?
- Базове адміністрування облікових систем Odoo;?
- Управління обліковими записами користувачів, управління правами користувачів;?
- Збір і аналіз інформації щодо інцидентів в роботі облікової системи Odoo, усунення причин інцидентів;?
- Тестування функціоналу та написання внутрішніх інструкцій по роботі нового функціоналу для користувачів;
- Забезпечити правильне опрацювання запиту шляхом виставлення пріоритету, типу запиту, тегів і т.д. відповідно до встановлених процедур;
- Аналізувати запити, намагатись вирішити питання клієнта використовуючи доступну документацію і знання системи;
- Передавати запити на інші команди/рівні підтримки залежно від типу питання чи проблеми клієнта;
- Забезпечувати якісне і оперативне опрацювання запитів, що відповідає встановленим SLA;
- Тісно працювати з іншими відділами компанії для постійного покращення бази знань команди підтримки та розширення переліку запитів, які можуть вирішуватись без передачі на інші команди;
- Брати участь в аналізі і виявленні повторюваних питань;
- Брати відповідальність за якість опрацювання запитів для підтримання на високому рівні задоволеності клієнтів.
- Виконувати завдання поставлені безпосереднім керівником проекту?

Основні вимоги:?
- Освіта у галузі економіки, фінансів, обліку;?
- Досвід роботи в ERP системах від 1 року;
- Розуміння бізнес процесів виробництва та рітейлу;?
- Бажання?навчати користувачів клієнта;?
- Вміння описувати помилки та виставляти завдання для розробника;?
- Добрі комунікативні та презентаційні навички;?
- Уважність до деталей, орієнтованість на результат, аналітичність та допитливість;?
- Сильні навички тайм-менеджменту;?
- Навички вирішення проблем;
- Знання Англійської не нижче рівня B2.

Буде перевагою:
- Досвід роботи в сфері бухгалтерського обліку/фінансів та корпоративної фінансової звітності;?
- Знання платформи Odoo — cтандартні аплікації Odoo (Продаж, Купівля, Бухгалтерія, CRM, POS, Інвентаризація, Виробництво тощо) і модулі Odoo;?
- Досвід роботи з CRM та ERP системами.?

Ми пропонуємо:
- Навчання сучаcної ERP системи Odoo;?
- Досвідченого ментора на випробувальний термін і після;?
- Можливість кар'єрного росту;?
- Безкоштовні курси з англійської мови після випробувального терміну

Контактна інформація →