Ми — міжнародний call-центр з 2014 року, і наша команда розширена по всьому світу: від України до Бразилії, від В'єтнаму до Казахстану. Ми прагнемо надавати найвищий рівень обслуговування нашим клієнтам і зараз шукаємо уважного, проактивного Менеджера по контролю якості дзвінків, щоб приєднатися до нашої команди!
Що ми пропонуємо:
- Віддалена робота — обирайте комфортний для вас куточок світу і працюйте з дому!
- Фіксована ставка+бонуси.
- Зручний графік — Пн-Пт з 10:00 до 19:00, вихідні — субота та неділя.
- Відпустка — 20 робочих днів на рік для вашого відпочинку та перезавантаження.Вихідні у державні свята і День народження
- Можливості розвитку — професійне зростання в динамічній компанії.

Ваші обов’язки:
- Прослуховування та оцінка дзвінків на відповідність стандартам.
- Контроль дзвінків за запитом та виявлення порушень.
- Калібрування оцінок дзвінків разом з супервайзерами.
- Проведення та оцінка тестових дзвінків.
- Надання зворотного зв’язку командам.
- Розгляд оскаржень на штрафи.

Ідеальний кандидат:
- Володіє іспанською мовою на рівні B2 і вище.
- Має розвинене критичне мислення, увагу до деталей та комунікативні навички.
- Вміє працювати з ПК та базовими офісними програмами.
- Досвід роботи в call-центрі — буде перевагою.
- Забезпечений технікою: власний ПК, гарнітура та стабільний інтернет. ? Наші бізнес-цінності:
- Відкритість —ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.
- Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.
- Безперервний розвиток —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.
- Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів.

Що для нас важливо?
Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно.
Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися, залишайте відгук або пишіть у Telegram: @juliamil92

Контактна інформація →