Група компаній Х-TRANS — лідер серед транспортно-експедиційного ринку України. Уже понад 8 років ми організовуємо вантажоперевезення на території України, Європи та Азії, співпрацюючи з багатьма транснаціональними та національними компаніями.
X-TRANS GLOBAL (група компаній X-TRANS) спеціалізується на міжнародних морських та авіаперевезеннях будь-якої складності.
Ми не стоїмо на місці, а ростемо щодня — і саме зараз шукаємо сильного гравця в нашу команду — сustomer-менеджера.
Твоїми основними обов’язками буде:
- Оперативно реагувати на звернення клієнтів у чатах та листах;
- Вирішення скарг клієнтів і пропонування відповідних рішень та альтернатив;
- Допомагати вирішувати питання клієнтів, будь-якої важкості;
- Внесення актуальної інформації та робота в внутрішній CRM — системі;
- Комунікувати з іншими відділами, задля вирішення питань клієнтів;
- Виставлення рахунків на клієнта;
- Моніторинг ввезення/вивезення вантажу з порту, аеропорту/складу;
- Збір документів для експедирування / митного оформлення вантажу в порту;
- Укладення договорів та заявок на перевезення;
- Вести щоденний звіт про виконану роботу.

Що ми від тебе очікуємо:
- Знання ПК на рівні впевненого користувача;
- Розуміння потреб і відчуття бажань клієнтів;
- Критичне мислення для оцінки і вирішення ситуацій;
- Уміння приймати рішення та нести за них відповідальність;
- Навички управління суперечками і ведення переговорів;
- Емпатійність та клієнтоорієнтованість;
- Ефективне управління часом і організація роботи;
- Вітається досвід роботи в експедиторських компаніях та call-центрах.

Чому варто працювати у нас:
- зручний офіс у комфортній локації;
- сталий графік: понеділок-п'ятниця, з 9:00 до 18:00;
- стабільну виплату заробітної плати;
- корпоративний мобільний зв’язок;
- дружню атмосферу, колективний відпочинок та бонуси за круті результати;
- смачну каву, чай і смаколики — завжди в офісі.

Наш пріоритет — це РЕЗУЛЬТАТ!
БУДЕМО РАДІ БАЧИТИ ТЕБЕ В НАШІЙ КОМАНДІ!

Контактна інформація →