? Якщо ти любиш спілкуватися, швидко вирішуєш питання та вмієш знаходити підхід до різних людей — у нас є ідеальна вакансія для тебе!
Ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням англійської мови, який стане незамінним помічником для наших клієнтів та забезпечить першокласний сервіс.
? Що входитиме в твої обов’язки?
- Консультування клієнтів та обробка запитів — активно слухати, точно визначати потреби клієнтів та оперативно допомагати їм у вирішенні питань.
- Вирішення проблемних ситуацій — знаходити оптимальні рішення навіть у складних або нестандартних випадках.
- Збір та аналіз інформації — працювати з великими обсягами даних, щоб надавати клієнтам актуальну та точну інформацію.
- Підтримка високого рівня обслуговування — використовувати комунікаційні навички та увагу до деталей для забезпечення якісного сервісу.
- Співпраця з перевізниками та партнерами — взаємодіяти з ними, щоб швидко вирішувати питання клієнтів.
- Робота через різні канали комунікації — обробка запитів у телефонному режимі, через email та чати для максимально ефективної взаємодії.

?Що ми очікуємо від тебе?
- Англійська або польська чи румунськa мова на рівні A2+.
- Відмінні комунікаційні навички — знаходиш спільну мову з різними людьми та вмієш підтримувати дружній тон.
- Стресостійкість — залишаєшся спокійним навіть у конфліктних ситуаціях.
- Досвід роботи з CRM-системами — буде перевагою.
- Багатозадачність і уважність — швидко переключаєшся між запитами та не випускаєш з уваги важливі деталі.
- Базові технічні знання — у нас технічний продукт, тобі буде простіше розбиратися в запитах.

Що ми пропонуємо?
? Конкурентну зарплату та бонуси за ефективність.
? Віддалений формат роботи.
? Щодо графіку, маємо 3 варіанти для тебе —
денні зміни (08:00—17:00; 11:00—20:00; 16:00—00:00) — за розкладом;
вечірні зміни (18:00 — 00:00);
нічні зміни (20:00 — 08:00).
Обирай, що для тебе більш привабливо!
? Навчання та розвиток — ми інвестуємо в твій професійний ріст.
? Дружню та підтримуючу команду, де кожен допомагає один одному.
Хочеш стати частиною нашої команди? Надсилай резюме прямо зараз! ?

Контактна інформація →