Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.
Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Customer Support Representative’а — людину, яка стане надійною підтримкою для користувачів мобільних Health & Fitness додатків, та відповідатиме на їхні запити через email-звернення (ticket-система).
Твої майбутні обов’язки:
- Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів;
- Перевірка та модерація відповідей, згенерованих AI, для забезпечення їхньої точності та якості;
- Відстеження оновлень продуктів та нових релізів;
- Надання зворотного зв’язку та ідей для покращення продуктів і підвищення якості взаємодії з користувачами.

Ми чекаємо від тебе:
- Досвід роботи від 6 місяців на позиції Customer Support Representative, Billing Support Specialist або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
- Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
- Розуміння принципів побудови діалогу та ефективної комунікації;
- Уміння чітко й лаконічно викладати думки в письмовому форматі;
- Готовність працювати в динамічному середовищі та швидко адаптовуватися до нової інформації.

Ми пропонуємо:
- Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);

Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, 3 робочі дні — 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 ранкові → 2 денні → 3 вечірні. Нічних змін немає. Доступні часові слоти:
- Ранкова: 07:00−15:00
- Денна: 12:00−20:00
- Вечірня: 16:00—00:00;
- Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
- 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
- Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
- Можливості для кар?єрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
- Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв'ю → тестове завдання → оффер.
Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар'єри, яка має значення ?
Зверни увагу: термін розгляду резюме — до 3 робочих днів. Щоб ми могли швидше повернутись із відповіддю, будь ласка, заповніть анкету та прикріпіть резюме за цим посиланням: https://bit.ly/45sr2Hf.

Контактна інформація →