Міжнародна компанія, що спеціалізується на продажі високоякісних швейцарських харчових добавок, шукає супервайзера кол-центру зі знанням нідерландської або іспанської мови.
Ви будете відповідальні за координацію роботи операторів, моніторинг якості дзвінків, навчання нових співробітників та досягнення цільових показників команди.
Основні обов’язки:
- Контроль якості роботи операторів кол-центру;
- Проведення зібрань і наставництво нових співробітників;
- Аналіз ефективності продажів і підготовка звітів;
- Вирішення складних ситуацій у комунікації з клієнтами;
- Забезпечення дотримання стандартів компанії;
Вимоги:
- Вільне володіння нідерландською або іспанською (C1-C2);
- Досвід роботи у кол-центрі (мінімум 1 рік, досвід на керівній позиції буде перевагою);
- Впевнені комунікативні навички та лідерські якості;
- Наявність комп’ютера та стабільного інтернет-з'єднання;
- Відповідальність, організованість, уміння працювати в команді;
Ми пропонуємо:
- Повністю віддалену роботу;
- Графік роботи2/2 по 12 годин;
- Міжнародне робоче середовище;
- Стабільну оплату 800 євро + бонуси за результати команди;
- Професійне зростання та підтримку від керівництва.
- Ми будемо раді бачити вас у нашій команді!