- Організовує та забезпечує прийом, реєстрацію та попередній розгляд письмових та усних звернень громадян, а також надісланих з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення) та поданих громадянами під час особистого прийому та відповідає за зберігання документів щодо звернень громадян.
- Забезпечує формування картотеки відповідно до статті 2 Закону України «Про захист персональних даних» — будь-яких структурованих персональних даних, доступних за визначеними критеріями, незалежно від того, чи такі дані централізовані, децентралізовані або розділені за функціональними чи географічними принципами.
- Здійснює попередній розгляд та реєстрацію запитів на доступ до публічної інформації, передає їх на опрацювання відповідальним працівникам для забезпечення доступу запитувачів до інформації та оприлюднення інформації.
- Здійснює попередній аналіз, опрацювання та реєстрацію вихідної службової кореспонденції, відповідей на звернення громадян та запити на доступ до публічної інформації та забезпечує своєчасне надсилання її авторам в «Megapolis.DocNet», через електронний зв’язок та в паперовому вигляді.
- Забезпечує контроль термінів виконання розгляду звернень громадян та запитів на публічну інформацію, вчасне надходження відповідей на них та готує аналітичні довідки про стан виконавської дисципліни.
- Забезпечує дотримання не розголошення одержаних із звернень та запитів відомостей про особисте життя громадян без їх згоди чи відомостей, що становлять державну або іншу таємницю, яка охороняється законом, та іншої інформації, якщо це порушує права і законні інтереси громадян відповідно до законів України «Про інформацію» та «Про захист персональних даних».
- Бере участь у підготовці відповідей на листи, що належать до компетенції відділу.

Контактна інформація →