Вимоги до кандидата:
- Досвід в інтернет-торгівлі або адмініструванні онлайн-магазину — бажано.
- Вміння працювати з Google Таблицями, месенджерами, CRM-системами.
- Уважність, ініціативність, відповідальність, системне мислення.
- Готовність контролювати, аналізувати, шукати помилки й виправляти їх.

Основні обов’язки:
1. Контроль товару та обліку:
- Перевірка наявності та відповідності товару (залишки, асортимент).
- Координація з відділом складу щодо завантаження/оновлення товару.
- Ведення внутрішніх таблиць, звітів і актуалізація даних на сайті.
- Аналіз топів і повільного товару (що продається, що зависає).

2. Кол-центр і комунікація:
- Взаємодія з операторами кол-центру.
- Щоденне прослуховування дзвінків (вибірково).
- Контроль якості спілкування з клієнтами, виявлення проблем.
- Інструктаж та контроль відповідей у месенджерах (Telegram, Viber, Instagram).

3. Організація процесів:
- Розподіл обов’язків між менеджерами (якщо є).
- Впровадження нових рішень, автоматизацій.
- Створення та оновлення стандартів обробки замовлень.

4. Аналітика й звітність:
- Аналіз кількості замовлень, відправлень, повернень, коментарів клієнтів.
- Виявлення проблемних моментів і їх усунення.
- Щотижневі звіти по ключових показниках.

5. Комунікація з клієнтами (при потребі):
- Вирішення конфліктних або складних ситуацій.
- Робота з негативом, підтримка хорошого іміджу магазину.

6. Робота з контентом:
- Координація фото- та відеозйомок товарів (при потребі).
- Перевірка якості публікацій (описи, фото, ціни).

7. Підтримка порядку:
- Ведення внутрішнього порядку в документах, групах, таблицях.
- Контроль робочих чатів, фіксація завдань і нагадувань.

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування.
- Графік роботи пн.-пт. з 9.00 до 18.00 год.
- Сучасний та комфортний офіс.

Контактний телефон: 067 196 196 8 Юлія.

Контактна інформація →