З України до Європи: Nova Post Europe вже працює в 16 країнах і продовжує зростати щодня.
Наша команда об'єднана бажанням рухатись вперед, досягати результатів і відкривати нові можливості разом.
Ми шукаємо людей, які хочуть створювати більше — масштабний європейський проєкт, народжений в Україні.
Ви наш кандидат, якщо:
- Маєте досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року;
- Знаєте як побудувати позитивний клієнтський досвід, знайшовши найбільш вдале рішення запиту клієнта;
- Володієте румунською мовою на рівні В2 та вище.

Що ви будете робити:
- Надавати консультації щодо послуг компанії Nova Post Europe у країнах присутності, оформлення основних та додаткових послуг (заява на забір вантажу, переадресація/повернення, тощо);
- Залучати інші підрозділи груп компанії для вирішення питання клієнта підіймаючись по ієрархії до директора департаменту/директора дирекції інших підрозділів.
- Оформляти заявки на експорт та імпорт відповідно до міжнародного законодавства та вимог партнерів;
- Обирати, ініціювати видачу та контролювати отримання подарунків у рамках проекту Sorry Program / Видача промо кодів, ініціація перегляду рішення по претензії;
- Здійснювати дзвінки клієнтам по запитам групи компанії (збір інформації щодо нових продуктів та поліпшення якості роботи компанії та ін.);
- Контролювати та супроводжувати міжнародний вантаж на всіх етапах транспортування;
- Вести задачі та їх фіксацію в CRM (дзвінки, листи, чат, звернення).

Ми пропонуємо:
- Все офіційно — ми забезпечуємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки та відрядження.
- Надаємо медичне страхування та страхування життя для наших співробітників.
- Забезпечуємо технікою для комфортної та ефективної роботи.
- Працюйте там, де вам зручно — гібридно або повністю віддалено.
- Піклуємось про ментальний стан — є можливість звернутись до корпоративного психолога.
- У нас ви зможете розвивати свої навички, брати участь у нових проєктах і зростати всередині компанії. Команду об'єднує професійність, довіра та спільна мета.

Усе починається з першого кроку. Надішліть резюме вже сьогодні — час створювати зміни разом.

Контактна інформація →