Supplax — американська компанія з 5-річною історією. Віддалений бек-офіс для компаній, які займаються ремонтами будинків в США.
Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за лінком https://www.work.ua/jobs/by-company/670475/. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відеовідгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.
Зараз ми у пошуках customer support manager (USA). Ця роль покликана покращити взаємодію з майстрами, створюючи сервісну підтримку та людське ставлення. Ви будете відповідальні за онбординг майстрів, систематизацію їхнього супроводу, збір фідбеку, а також вирішення конфліктів. Роль також передбачає підтримку довгострокових відносин із майстрами та налагодження комунікації між ними та командою.
Обов’язки:
- Пошук і онбординг нових майстрів за потребою.
- Супровід майстрів протягом їхньої співпраці з компанією.
- Відстеження фідбеку від майстрів та покращення внутрішніх процесів.
- Вирішення конфліктних ситуацій між майстрами та іншими відділами.
- Впровадження автоматизованих процесів для взаємодії з майстрами (привітання зі святами, річницями тощо).
- Створення технічних завдань для покращення CRM-системи.

Що ми пропонуємо:
- Графік: з 16:00 до 24:00 (за Київським часом), з понеділка по п’ятницю.
- Зарплата: за результатами співбесіди (виплата в доларах).
- Можливість кар'єрного росту до керівника відділу.
- Робота в динамічній команді, перспективи розвитку та впливу на процеси компанії.

Наш ідеальний кандидат:
- Має досвіду HR, customer support, рекрутингу або логістиці.
- Рівень англійської С1, вільна розмовна англійська та повне розуміння співрозмовника на слух, оскільки спілкування відбувається із носіями мови в телефонному режимі.
- Володіє навичками описубізнес-процесів, створення технічних завдань, складання звітів.
- Має високі комунікативні навички та досвід ведення переговорів.
- Вміє налагоджувати довгострокові відносини та працювати в команді.

Заповни, будь ласка, анкету за посиланням https://bit.ly/customer_support_USA, щоб ми могли ближче познайомитися з тобою. Чекаємо на твої відповіді!

Контактна інформація →