НАШ ЗАМОВНИК: Фінтех-проект- успішний необанк, у зв’язку з активним розвитком запрошує до своєї команди Керівника операційного центру.
ФОРМАТ РОБОТИ: Офіс | Гібрид (після проходження випробульного терміну | За домовленністю
ЛОКАЦІЯ: м. Вокзальна
УМОВИ НАЙМУ: Найм в штат компанії та соц гарантії згідно Законодавства України
ПІДПОРЯДКУВАННЯ: CEO
У ПІДПОРЯДКУВАННІ: команда~ 50 співробітників (вхідна лінія, відділ валідації, операційний відділ).
ЗАДАЧІ ЗА ПОСАДОЮ:
- Стратегічне та операційне управління ОЦ
- Організація та забезпечення безперебійної роботи ОЦ
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та вирішення складних ситуацій, розвиток якісного сервісу ОЦ
- Планування роботи; аналіз результативності роботи
- Розробка шляхів зростання ефективності та їх реалізація
- Введення ключових показників, моніторинг, аналіз та контроль їх виконання
- Побудова системи звітності та аналіз результатів
- Автоматизація, вдосконалення бізнес-процесів

ПРОФЕСІЙНІ ТА ОСОБИСТІСНІ ЯКОСТІ:
- Від 3−5 років професійного досвіду роботи керівником (або заступником) у банківському секторі, фінансових установах
- Знання банківських послуг, продуктів
- Ефективне управління командою, контроль та аналіз роботи; керування продажами, володіння техніками переконання
- Оптимальне використання ресурсів з допомогою ефективного планування
- Вміння створювати скрипти, регламенти, вибудовувати процеси та координувати діяльність співробітників
- Знання технік та методик продажу, вміння виявляти та коригувати помилки персоналу
- Вміння вибудовувати операційні процеси, систематизувати та структурувати інформацію
- Досвід побудови бізнес вимог для покращення роботи ПЗ
- Стратегічне і аналітичне мислення, високий рівень клієнтоорієнтованості, активна життєва позиція, уважність, чесність, відкритість, спрямованість на результат, професійна впевненість, вміння обґрунтовувати думку
- Відмінні навички комунікації, вміння чути опонентів, аргументовано доносити | презентувати | відстоювати позицію
- Системний підхід, здатність бачити вузькі місця в процесах та впроваджувати заходи по їхньому усуненню
- Розвинені аналітичні здібності, вміння приймати рішення в умовах змінного середовища
- Особистісна та професійна зрілість | Розвинені навички організатора
- Високий рівень клієнтоорієнтованості та бізнес-залучення, активна життєва позиція, ініціативність, мотивація до саморозвитку, відкритість
- Прийняття персональної відповідальності за взяті на себе зобов’язання, самоорганізованість
- Націленість на досягнення максимального результату

Ми чекаємо на Ваше резюме і будемо раді особистому знайомству!

Контактна інформація →