ПриватБанк є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.
Ми шукаємо Головного аналітика клієнтського досвіду, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.
Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.
Основні обов’язки:
- Робота з масивами даних банку та результатами опитувань
- Здійснення аналізу та підготовка даних для подальшої їх обробки, підготовка звітності з оцінки клієнтського досвіду
- Формування, завантаження вибірки для досліджень та опитувань з оцінки клієнтського досвіду, контроль їх репрезентативності та коректності
- Контроль статистичних звітів, які формуються у автоматичному режимі та встановлення причини порушення вихідних даних
- Формування джерел для дашбордів та їх супровід на аналітичних сайтах банку
- Створення аналітичних дашбордів за допомогою інструментів, які використовуються в компанії
- Контроль коректності роботи діючих дашбордів
- Підготовка аналітичних матеріалів на основі статистичних даних
- Підготовка разових аналітичних (ad-hock) звітів/матеріалів за дорученням

Вимоги до кандидатів:
- 3+ роки досвіду як аналітик (обов'язково)
- Досвід проведення разових (ad-hoc) аналізів: вміння швидко реагувати на запити та готувати аналітичні звіти за дорученням
- Розуміння принципів та методологій клієнтського досвіду: знання ключових показників ефективності (KPI) в сфері клієнтського досвіду
- Знання стандартів звітності та аналізу даних в банківській сфері: розуміння специфіки банківських даних та процесів
- Впевнене володіння методами аналізу даних: включаючи досвід роботи з великими масивами даних, проведення статистичного аналізу та інтерпретація результатів
- Досвід підготовки та очищення даних: знання різних методів обробки даних, вміння виявляти та виправляти помилки, аномалії та пропуски
- Вміння візуалізувати дані та створювати інтерактивні звіти
- Знання методів статистичної звітності та контролю якості даних: розуміння принципів статистичного аналізу, вміння інтерпретувати статистичні показники та виявляти порушення вихідних даних
- Вміння аналізувати дані клієнтського досвіду: розуміння показників клієнтського досвіду, вміння виявляти ключові тенденції та формулювати висновки
- Розвинені аналітичні та проблемно-орієнтовані навички: здатність до критичного мислення, вміння виявляти проблеми, аналізувати їх та знаходити рішення
- Досвід проведення разових (ad-hoc) аналізів: вміння швидко реагувати на запити та готувати аналітичні звіти за дорученням

Буде перевагою:
- Досвід у кількісних маркетингових дослідженнях
- Знання SQL

Своїм співробітникам ми пропонуємо:
- Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
- Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
- Конкурентну заробітну плату
- Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
- Корпоративне навчання
- Сучасний комфортний офіс
- Цікаві проекти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
- Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.
Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.
Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.
Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [см. контактную информацию ниже]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.

Контактна інформація →