Привіт! Hicell шукає у свою команду спеціаліста технічної підтримки!
www.hicell.net
Головний офіс: Київ, Україна
Формат роботи: Офіс/Гібрид (з можливістю full remote)
Основні вимоги:
? Теоритичні знання: SMPP, Pcap dump, Grafana, Postman
? Досвід роботи в підтримці клієнтів від 1 року.
? Грамотна усна та письмова мова (українська, англійська не ниже В1).
? Вміння якісно та продуктивно вести діалог у чатах.
? Аналітичні та дослідницькі здібності.
? Орієнтація на клієнта та на результат.
? Бажання та готовність працювати в команді.
Важливо: Стажування перший тиждень в офісі обов?язкове. В подальшому можемо узгодити повністю віддаленний формат, за бажанням.
Обов?язки:
? Швидке та уважне реагування на запити клієнтів.
? Спілкування з клієнтами електронною поштою, текстовими повідомленнями, у чаті підтримки клієнтів та будь-якими іншими засобами зв’язку відповідно до вказівок керівництва.
? Вирішення запитів і проблем клієнтів.
? Створення конфігурацій для підключення постачальників.
? Налаштування конфігурацій парсингу пошти для нових підключень.
? Моніторинг основних показників стану сервісів.
? Комунікація з іншими відділами нашої компанії.
? Вирішення клієнтських запитів.
? Налаштування конфігурацій SMPP, HTTP API.
? Робота з логами, дампами.
? Робота з багами системи (від всіх користувачів системи).
Буде плюсом:
? Досвід написання технічної документації.
? Досвід роботи з мобільними пристроями.
? Досвід роботи в телекомі.
? Технічна освіта.
Ми пропонуємо:
?Позмінний денний графік з ПН по ПТ та періодичне часткове чергування на вихідних.
?Затишний офіс з усією необхідною технікою.
?Оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні.
?Компенсація витрат на курси кар'єрного розвитку, тренінги та вебінари.
?Компанія надає та покриває ваші податкові та бухгалтерські послуги.
?Компенсація проїзду в офіс.
?Корпоративні обіди в офісі щоп?ятниці.
?Відкритість та доброзичливу атмосферу.
?Корпоративне медичне страхування.
Етапи проходження конкурсу:
1. HR інтерв?ю
2. Технічне інтерв?ю
Чекаю на ваше резюме ?
Skype: live:.cid.687e3777f357ac8a
LinkedIn: Kateryna Pidhorna
TG: @Kateryna_Hiell
або у відгук на цю вакансію

Контактна інформація →