Менеджер технічної підтримки
Мрієте стати частиною команди, яка впроваджує цифрові рішення для розвитку інфраструктури України? Долучайтеся до нас! Ми шукаємо фахівця технічної підтримки для роботи з користувачами державних інформаційних систем:
- Містобудівний кадастр на державному рівні.
- Єдина державна електронна система у сфері будівництва.**

Що ми пропонуємо:
- Участь у масштабних національних проєктах.
- Сучасне робоче середовище з використанням передових технологій.
- Навчання та підтримка для професійного розвитку.
- Дружню атмосферу та командну роботу.

Основні обов’язки:
- Надання консультацій користувачам щодо роботи з державними інформаційними системами.
- Обробка запитів користувачів через електронну пошту, jira.
- Ідентифікація, аналіз та вирішення технічних проблем.
- Ведення обліку звернень та їх статусу у системі підтримки.
- Оновлення документації для користувачів (інструкції, FAQ).
- Передача складних технічних питань на другий рівень підтримки або до розробників.
- Участь у тестуванні функціоналу систем та перевірка виправлення помилок.

Наші вимоги:
- Досвід роботи у сфері технічної підтримки або підтримки користувачів від 1 року.
- Базове розуміння роботи інформаційних систем, клієнт-серверної архітектури.
- Вміння ефективно спілкуватися з користувачами та пояснювати технічну інформацію зрозумілою мовою.
- Знання основ роботи з операційними системами Windows.
- Вільне володіння українською мовою.
- Відповідальність, уважність до деталей, здатність працювати в команді.

Переваги:
- Досвід роботи з системами Jira, Confluence або іншими системами підтримки.
- Досвід роботи з державними установами або проєктами.
- Базове розуміння мережевих технологій.

Чому це для вас:
Ця вакансія надає можливість працювати над важливими державними проєктами, які формують майбутнє цифрової інфраструктури України. Ви будете допомагати користувачам ефективно використовувати сучасні рішення та вдосконалювати роботу інформаційних систем.
? Готові розпочати? Надсилайте своє резюме просто зараз!

Контактна інформація →