Інтернет- магазин шукає керівника відділу продажу (кол-центру), який буде відповідальний за управління командою, виконання планів та забезпечення стабільної роботи відділу.
Обов’язки :
- Організація та контроль роботи операторів і супервайзерів.
- Розробка, тестування та коригування скриптів продажу.
- Аналіз та досягнення ключових показників ефективності (KPI) кожного оператора та відділу.
- Найм, навчання та адаптація нових співробітників.
- Взаємодія з іншими відділами для забезпечення безперебійної роботи та вирішення складних ситуацій.
- Удосконалення внутрішніх процесів.

Вимоги :
- Досвід на керівній посаді в колл-центрі від 2 років.
- Знання методів мотивації, управління командою та вирішення конфліктів.
- Відмінні комунікативні навички та лідерські якості.
- Досвід роботи з CRM-системами та іншими інструментами кол-центру.
- Вміння організувати роботу команди.

Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату.
- Можливості для професійного росту та кар'єрного розвитку.
- Роботу в офісі.

Якщо ви відповідаєте вимогам та маєте бажання приєднатися до нашої команди, надішліть своє резюме на електронну адресу: [см. контактную информацию ниже]

Контактна інформація →