First Sport Group — ми займаємося розробкою та управлінням спортивними online проєктами. Маємо значний досвід роботи з високонавантаженими та складними продуктами, що працюють у великій кількості країн. Завжди шукаємо своїх людей, і зараз нам бракує фахівця на посаду Support manager який полюбляє бути в сфері спортивних подій та цікавитися спортом. Наші очікування:
- Досвід роботи в службі підтримки від 1 року (бажано у сфері букмекерства або iGaming)
- Вільне володіння англійською/українською мовами, здатність легко перемикатися між ними
- Захоплення спортом та глибоке знання правил щонайменше п’яти популярних видів спорту
- Обізнаність згідно актуальних подій в світі спорту
- Відмінні навички комунікації, вміння працювати в стресових ситуаціях та швидко адаптуватися до змін
- Здатність ефективно працювати з великим обсягом запитів та швидко знаходити оптимальні рішення
- Вміння аналізувати проблеми клієнтів і знаходити відповідні рішення
- Ефективна взаємодіяти з внутрішніми командами/провайдерами для вирішення комплексних питань

Бажані навички:
- Глибоке розуміння механік ставок і принципів роботи гральної індустрії
- Досвід роботи з CRM-системами

Основні обов’язки:
- Побудова та підтримка міцних відносин із B2B-клієнтами через ефективну комунікацію
- Професійне та оперативне опрацювання запитів клієнтів (через месенджери, пошту, тікет-систему), забезпечення швидкого вирішення їх питань
- Тісна взаємодія з крос-функціональними командами для оперативного виявлення та усунення проблем

Що ми пропонуємо?
- Конкурентну зарплату з прив’язкою до USD
- Квартальні бонуси по результатам KPI
- Зручний позмінний графік (обов?язкові нічні зміни)
- Відпустка та лікарняні які оплачуються
- Дружній колектив, де цінується командна робота та взаємодопомога

Контактна інформація →