PVI — міжнародна компанія, що спеціалізується на працевлаштуванні за кордоном. Ми допомагаємо кандидатам знайти роботу в Європі та співпрацюємо з іноземними роботодавцями. У зв’язку з розширенням діяльності шукаємо Customer Success Manager, який відповідатиме за взаємодію з клієнтами та партнерами, забезпечуючи високий рівень задоволеності сервісом.
Основні обов’язки:
- Управління відносинами з партнерами та клієнтами компанії.
- Контроль рівня задоволеності клієнтів та швидке реагування на їхні потреби.
- Взаємодія з відділами рекрутингу, легалізації, маркетингу та продажів для комплексного обслуговування клієнтів.
- Розробка та впровадження програм утримання клієнтів.
- Робота з негативними відгуками, вирішення конфліктних ситуацій.
- Використання CRM-системи для ведення комунікації та аналізу ефективності взаємодії з клієнтами.
- Проведення аналізу клієнтського досвіду та формування пропозицій щодо покращення сервісу.

Вимоги:
- Досвід роботи в Customer Success, Account Management або продажах (B2B/B2C) — від 2 років.
- Англійська мова на рівні B2+ (розмовна і письмова).
- Досвід роботи в міжнародному бізнес-середовищі буде перевагою.
- Вміння управляти кількома клієнтськими запитами одночасно.
- Досвід роботи з CRM-системами.
- Відмінні комунікаційні та аналітичні навички.
- Вміння працювати з великим обсягом даних та систематизувати інформацію.
- Висока стресостійкість, проактивний підхід до роботи та орієнтація на клієнта.

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та конкурентну заробітну плату.
- Комфортний графік роботи.
- Можливості для професійного розвитку.
- Дружню атмосферу в колективі.

? Приєднуйтесь до PVI!

Контактна інформація →